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第一章电子商务概述 1

第一节 电子商务的基本概念 2

第二节 电子商务的产生和发展现状 4

第三节 电子商务的积极作用和现实问题 10

第二章 电子商务模式 18

第一节 电子商务的组成部分 19

第二节 电子商务系统的类别 21

第三节 电子商务的基本框架 24

第四节B2B电子商务模式概况 27

第五节B2C电子商务模式概况 32

第六节 电子政务模式 34

第三章 电子商务的业务流程概述 42

第一节 电子商务的一般业务流程 43

第二节 商务信息共享 47

第三节 网上订购服务 53

第四节 网上支付行为 53

第五节 执行交易活动 55

第六节 售后服务和技术支持 59

第七节 电子商务的实现 60

第四章 网站与在线商务系统的设计 65

第一节 域名及其注册方法 66

第二节 因特网服务提供商 70

第三节 网站的建设和运营策略 75

第四节 网页设计技巧 82

第五节 在线商务系统总体设计方法 91

第六节 在线商务系统功能模块设计 94

第七节 电子商务系统的实施和维护 100

第五章 网络营销 116

第一节 网络营销与传统营销 117

第二节 市场调查问卷设计技巧 121

第三节 网络信息的收集和发布 125

第四节 商情分析报告的撰写方法 129

第六章 电子商务信息安全问题 137

第一节 电子商务信息安全 138

第二节 电子商务数据加密技术 141

第三节 电子商务的认证技术 147

第四节 电子商务安全交易标准 156

第七章 电子商务物流活动 165

第一节 物流活动 166

第二节 合理的物流模式 172

第八章 电子商务法律和税收 181

第一节 电子商务法律 182

第二节 电子商务交易中存在的法律问题和知识产权问题 186

第三节 电子商务存在的安全问题 191

第四节 电子商务税收问题 194

第九章 电子商务的典型应用 202

第一节 金融业电子商务 203

第二节 商贸业电子商务 208

第三节 移动电子商务 211

第四节 网络教育 218

第五节 制造业电子商务 221

第六节 旅游电子商务 224

第七节 电子商务应用案例分析 225

参考文献 240