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第1课 独特素质：新时代的知本女人 1

一、自信是知本女性管理者的商标 1

二、优雅是知本女性管理者魅力的表现 7

三、学会展现知本女性管理者的气质魅力 15

四、做放眼未来的知本女性管理者 23

五、良好心态是知本女性管理者的必备素质 25

六、执行是最基本的管理素质 27

第2课 勇于决策：做有决策力的知本女人 31

一、有效预测是决策的前提 31

二、勇于设定高目标 37

三、居安思危，做好防范的决策 41

四、不为数据迷惑，彰显思维力 45

五、速度是正确决策的关键 47

第3课 柔性管理：知本女人的法宝 53

一、做柔和的知本女性管理者 53

二、微笑的魔力 58

三、展现真诚的温柔 63

四、赞美是无价的鼓励 66

五、亲和是知本女性管理者的法宝 70

六、知本女性管理者的女人味 75

七、知本女人的情绪管理 77

第4课 经营定律：知本女人的灵巧手腕 85

一、灵活投资，巧妙经营 85

二、懂得放弃也是一种管理策略 91

三、失败是通往成功最近的道路 94

四、知本女性管理者的“100-1=0”定律 98

五、赢取顾客身后的亲友团 101

六、勇于创新，开拓未来 107

七、聪明利用广告效应 111

第5课 用人法则：做能知善用的知本女人 117

一、酒与污水定律 117

二、知人善任，各尽其才 122

三、给予员工女性关爱 127

四、帮助员工找到出现错误的原因 131

五、善于利用比自己优秀的人才 135

六、知本女人用人之木桶定律 138

七、少讲多听选择人才 143

第6课 善于沟通：展现知本女人的魅力 151

一、知本女性管理的境界 151

二、沟通是管理的核心内容 157

三、巧妙运用赞美的魔力 161

四、正确对待员工的错误 165

五、与下属沟通的巧妙手法 170

第7课 不畏犯错：正视知本女人的通病 175

一、卡莉·费奥莉娜的启示 175

二、一些知本女人的通病 179

三、忘掉女人的柔弱 183

四、不要忽略生活中的乐趣 189

第8课 洞察人心：知本女人的敏锐眼光 193

一、知本女人的敏锐洞察力 193

二、洞察重点，提升管理效率 198

三、如何加强洞察力 203

四、洞察力的实际运用 206

第9课 赢在细心：知本女人的天生优势 213

一、赢在细节的知本女人 213

二、细节其实很简单 216

三、细节决定战略 220

四、无规则，不细节 223

五、将细节落实到位 226

六、从训练中出细节 228