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导论 外贸业务流程认知 2

一、外贸业务的工作流程 2

二、业务员的工作要求 3

Step 1接单前的准备 7

1.1了解企业的产品 7

1.2充分了解产品销售市场 9

Step 2寻找客户 13

2.1参加展览会 13

2.2使用电子商务平台 23

2.3通过黄页寻找客户 26

2.4获取企业名录 27

2.5利用国家使团寻找客户 27

Step 3客户背景调查 31

3.1客户背景调查的对象 31

3.2客户背景调查的内容 31

3.3客户背景调查的方式 33

Step 4写开发信 37

4.1开发信的格式 37

4.2开发信的写作要求 39

附 开发信写作范例 41

Step 5报价 49

5.1报价概述 49

5.2报价前的准备 50

5.3价格核算 52

5.4报价单的制作与管理 55

Step 6寄样 61

6.1寄样前的工作 61

6.2寄样 64

6.3寄样后的事务 67

Step 7接待客户验厂 71

7.1验厂前的准备工作 71

7.2陪同客户看厂 73

附 客户验厂主要考查内容 76

Step 8外贸谈判 81

8.1谈判方法 81

8.2商务谈判的过程 89

8.3外贸谈判的技巧 91

Step 9签订外贸合同 95

9.1外贸合同的形式 95

9.2外贸合同的内容 98

9.3制作合同文本 99

9.4审核合同 115

附 主要国家或地区货币英文缩写 118

Step 10信用证 121

10.1催开信用证 121

10.2受理信用证通知 123

10.3信用证的阅读与登记保管 127

10.4审核信用证 132

10.5信用证的修改 135

Step 11备货 143

11.1安排生产 143

11.2生产跟踪 146

11.3申领出口许可证 151

11.4商品检验 155

11.5办理产地证 160

11.6出口报关 163

11.7办理保险 168

Step 12出货 173

12.1给客户发装货资料 173

12.2选择货代 175

12.3租船订舱 178

12.4制作装箱单 182

12.5验货 183

12.6合理排柜 185

12.7跟踪装柜 187

12.8出货后要及时反馈与跟踪 189

12.9获得运输文件 191

Step 13制单结汇 195

13.1备齐结汇所需的单证 195

13.2制作单证 196

13.3审单 197

13.4交单结汇 199

13.5单证存档保管 201

附录 204

外贸业务常用英语语句 204

参考书目 221