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1 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 问题提出及研究意义 7

1.3 研究框架和内容安排 11

1.4 研究创新说明 14

2 文献综述 17

2.1 企业文化：特征类型及其与绩效关系研究 17

2.2 企业社会责任：理论演进和实证研究 33

2.3 利益相关者：类别界定和理论融合 51

3 理论模型和假设 65

3.1 价值观、企业行为和利益相关者 65

3.2 企业文化、企业社会责任到企业绩效的机理 72

3.3 研究模型的构建和变量选择 83

3.4 研究假设的提出 93

3.5 本章小结 113

4 研究设计和数据收集 115

4.1 问卷设计 115

4.2 数据收集及有效性控制 118

4.3 变量指标的选择与测量 120

4.4 研究方法描述 125

4.5 本章小结 127

5 数据分析与解释 129

5.1 描述性统计 129

5.2 探索性因子分析 132

5.3 量表信度及效度检验 135

5.4 Pearson相关分析 141

5.5 研究模型和假设修正 142

5.6 SEM模型分析与假设检验 146

5.7 实证结果讨论与解释 165

5.8 本章小结 170

6 案例分析——海尔的文化与绩效 171

6.1 海尔集团成长简介 171

6.2 海尔文化——核心价值观念 173

6.3 海尔企业社会责任 174

6.4 海尔集团的业绩 180

6.5 海尔文化对其绩效影响的机理分析 181

7 结论与展望 185

7.1 研究的主要结论 185

7.2 研究的不足与展望 190

附录 193

参考文献 197