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第一章 市场营销导论 1

第一节 市场 1

第二节 市场营销 5

第三节 市场营销学 10

第四节 市场营销观念 13

第五节 市场营销道德 16

思考题 19

第二章 市场营销环境分析 22

第一节 市场营销环境的含义及特点 22

第二节 微观市场营销环境 24

第三节 宏观市场营销环境 27

第四节 环境分析与营销对策 34

思考题 40

第三章 购买者市场行为分析 43

第一节 消费者市场与生产者市场概述 43

第二节 消费者购买行为分析 44

第三节 生产者购买行为分析 56

第四节 中间商市场和政府市场购买行为分析 60

思考题 63

第四章 市场营销调研与预测 66

第一节 市场营销信息系统 66

第二节 市场营销调研 70

第三节 市场需求测量与预测 74

思考题 82

第五章 竞争者分析 84

第一节 市场竞争 84

第二节 竞争对手分析 88

第三节 市场竞争主要策略 94

思考题 101

第六章 企业战略规划与市场营销管理 105

第一节 企业战略与战略规划 105

第二节 规划总体战略与经营战略 107

第三节 规划和实施市场营销管理 117

第四节 市场营销组合 120

思考题 123

第七章 目标市场战略 125

第一节 市场细分 125

第二节 市场细分的标准和步骤 127

第三节 目标市场选择 133

第四节 市场定位 139

思考题 141

第八章 产品策略 144

第一节 产品整体概念及其作用 144

第二节 产品生命周期的特点及其应用 147

第三节 新产品开发 151

第四节 品牌与商标策略 157

第五节 包装策略 162

第六节 产品组合经营策略 166

思考题 169

第九章 价格策略 172

第一节 影响定价的主要因素 172

第二节 定价的基本方法 176

第三节 价格策略 179

思考题 190

第十章 分销渠道策略 194

第一节 分销渠道概述 194

第二节 批发商和零售商 198

第三节 渠道的选择与管理 204

思考题 212

第十一章 促销策略 214

第一节 促销及其步骤 214

第二节 广告策略 218

第三节 人员推销策略 222

第四节 销售促进策略 225

第五节 公共关系 227

思考题 230

第十二章 市场营销理论与实践的新发展 232

第一节 关系营销 232

第二节 绿色营销 234

第三节 文化营销 237

第四节 体验营销 239

第五节 整合营销 241

思考题 244

参考文献 246