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第一章 导论 1

第一节 市场与市场营销 2

第二节 市场营销学概述 6

第三节 市场营销观念 11

思考题 17

案例 17

第二章 市场营销环境分析 20

第一节 营销环境概述 21

第二节 宏观环境分析 22

第三节 微观环境分析 30

思考题 33

案例 33

第三章 消费者购买行为分析 36

第一节 消费者需要 36

第二节 消费者购买动机 40

第三节 分析影响消费者购买行为的主要因素 44

第四节 消费者购买决策过程 47

思考题 49

案例 49

第四章 市场营销调研 51

第一节 市场营销调研 51

第二节 市场营销预测 70

思考题 74

案例 75

第五章 目标市场选择 77

第一节 市场细分 78

第二节 目标市场 82

第三节 市场定位 86

思考题 91

案例 91

第六章 产品策略 93

第一节 产品概念、分类及产品组合 93

第二节 产品生命周期理论 102

第三节 新产品开发策略 108

第四节 品牌策略 111

第五节 包装策略 118

思考题 121

案例 122

第七章 定价策略 125

第一节 影响营销定价的因素 126

第二节 企业定价方法 129

第三节 定价的基本策略 132

思考题 137

案例 137

第八章 渠道策略 140

第一节 渠道的概念和类型 141

第二节 批发商与零售商 146

第三节 渠道策略与设计 152

思考题 166

案例 166

第九章 促销策略 169

第一节 促销与促销组合 169

第二节 人员推销策略 175

第三节 广告策略 179

第四节 销售促进策略 185

第五节 公共关系 191

思考题 196

案例 196

第十章 市场营销的新概念 200

第一节 绿色营销 200

第二节 整合营销 201

第三节 关系营销 203

第四节 网络营销 206

附录 市场营销综合案例 210

参考文献 226