现代公共关系学 实例集粹pdf电子书版本下载

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第一章 导言 1

第二章 公共关系概论 4

第一节 公共关系的演进 4

第二节 西方公共关系的概念与实务 13

第三节 西方公共关系现状及发展趋势 21

第四节 建设有中国特色的公共关系学 25

第三章 现代公共关系原理 28

第一节 公共关系的构成要索 28

第二节 公共关系的基本原则 32

第三节 公共关系的主要任务 35

第四节 公共关系工作的主要内容 39

第五节 公共关系工作的一般程序 40

第四章 公共关系与人员素质 46

第一节 什么样的人适合于公共关系工作 46

第二节 公共关系人员的基本技能 56

第三节 我国公共关系现状及人员职业培训 62

第五章 公共关系与组织机构 69

第一节 公共关系机构的地位 69

第二节 公共关系机构的设置 78

第三节 公共关系公司和协会 86

第四节 对我国设置公共关系机构的思考 91

第六章 公共关系与现代企业经营 93

第一节 公共关系与现代企业经营的关系 93

第二节 公共关系与经营决策 97

第三节 公共关系与企业营销 101

第四章 公共关系与企业内部职工关系 108

第七章 公共关系与形象树立 114

第一节 形象的表现 114

第二节 无形的财富 117

第三节 公共关系与形象的选择和规划 119

第四节 公共关系与形象的树立和巩固 122

第八章 公共关系与市场战略 125

第一节 问题的提出 125

第二节 公共关系与市场战略的制定和修订 127

第三节 公共关系与市场战略的实施与控制 133

第九章 公共关系与目标管理 136

第一节 公共关系是目标管理的“效益倍增器” 136

第二节 目标管理与公共关系计划 138

第三节 公关目标的确立 140

第四节 公关活动方法和技巧的选择 143

第五节 公共关系计划经费预算 146

第六节 公共关系计划的效果评价 148

第十章 现代公共关系十大实用方法 150

第一节 新闻媒介法 150

第二节 音像视听法 152

第三节 刊物图片法 154

第四节 广告战略法 155

第五节 调查研究法 157

第六节 躬亲服务法 159

第七节 拆篱芳邻法 160

第八节 捐款宣传法 162

第九节 培训服务法 165

第十节 标准检验法 167

第十一章 公共关系文书 169

第一节 新闻稿 169

第二节 宣传资料 173

第三节 广告稿 175

第四节 简报 177

第五节 柬函 178

第六节 调查报告 180

第七节 公文 182

第十二章 消除对公共关系的误解 186

第一节 公关小姐就是公关吗？ 187

第二节 公共关系的几个典型误区 189

第三节 怎样看待公共关系与庸俗关系学 198

第十三章 公共关系与教育培训 200

第一节 公关是一门学问 200

第二节 公共关系的大学教育 202

第三节 公共关系的继续教育和培训 206

实例集粹 210

一、美国篇 210

二、日本篇 241

三、中国篇 263

四、综合篇 283