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第一编 总论 3

第一章 管理心理学的研究对象 3

第一节 管理心理学的研究内容 3

一、管理心理学的内涵 3

二、管理心理学的研究内容 4

三、管理心理学的体系结构 6

第二节 管理心理学的研究意义 9

一、对推动管理现代化具有重要意义 9

二、对提高劳动生产率产生巨大作用 10

三、对加强思想政治工作发挥良好效能 11

第三节 管理心理学的研究方法 12

一、研究管理心理学的基本原则 13

二、研究管理心理学的主要方法 14

三、研究结果数据处理的常用方法 17

第二章 管理心理学的产生与发展 20

第一节 管理心理学的产生 20

一、管理心理学产生的历史背景 20

二、管理心理学产生的理论准备 21

三、管理心理学产生的实践探索 23

第二节 管理心理学的发展概况 26

一、美国管理心理学的发展概况 26

二、前苏联管理心理学的发展概况 28

三、我国管理心理学的发展概况 29

第三节 管理心理学的发展前景 29

一、管理心理学研究的新内容 30

二、管理心理学发展的新趋向 31

三、管理心理学面临的新形势 31

第三章 管理心理学的理论基础 33

第一节 管理学的基本理论 33

一、管理的实质 33

二、管理的基本原理 35

三、管理的基本方法 39

四、管理的基本职能 42

第二节 心理学的基本理论 44

一、什么是心理学 44

二、心理的实质 45

三、心理过程 48

四、心理状态 54

第三节 人性假设理论 56

一、人性假设的X理论与Y理论 56

二、人性假设的超Y理论 59

三、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论 60

第二编 个体心理与管理 69

第四章 个性与管理 69

第一节 个性概述 69

一、个性的概念 69

二、个性的特征 70

三、个性的心理结构 71

第二节 个性与管理 73

一、气质与管理 73

二、性格与管理 78

三、能力与管理 85

第三节 个性测评 89

一、心理测验 89

二、模拟测试 95

三、面试 96

第五章 态度与管理 99

第一节 态度的实质及影响 99

一、态度的实质 99

二、态度的作用 102

三、态度的测量 106

第二节 态度与社会知觉偏差 108

一、态度对社会知觉的影响 108

二、社会知觉偏差 109

三、社会偏见 111

四、归因偏差 113

第三节 态度的形成与改变 115

一、态度的形成 115

二、态度改变的理论与方法 119

第六章 激励理论与管理 127

第一节 激励概述 127

一、激励的概念 127

二、激励的过程 128

三、激励的作用 129

第二节 内容型激励理论 131

一、需要层次理论 131

二、双因素理论 135

三、生存相互关系和成长需要理论（ERG理论） 139

四、成就需要理论 142

第三节 过程型激励理论 144

一、期望理论 144

二、目标设置理论 147

三、公平理论 149

四、综合激励理论 151

第四节 改造型激励理论 153

一、强化理论 153

二、归因理论 156

第七章 挫折理论与管理 158

第一节 挫折的实质与应对 158

一、挫折的实质 158

二、挫折的行为表现 161

三、挫折的应对方法 165

第二节 应激与焦虑及调适 167

一、应激及调适 167

二、焦虑及调适 172

第三节 心理卫生与管理 175

一、提高员工的自我保健能力 175

二、采取必要的组织管理措施 177

三、开展心理咨询 179

第三编 群体心理与管理 183

第八章 群体与群体动力 183

第一节 群体概述 183

一、群体的概述 183

二、群体的分类 186

三、群体的作用 188

四、非正式群体的形成与作用 190

第二节 群体动力 192

一、群体动力理论 192

二、群体规范与压力 194

三、群体的凝聚性 197

四、群体的士气 201

第九章 群体的沟通和冲突 205

第一节 群体的沟通 205

一、沟通的概念 205

二、沟通的分类 208

三、沟通的网络 211

四、沟通的障碍 214

五、沟通的方式 216

第二节 群体的冲突 218

一、冲突的一般概念 218

二、冲突的来源与影响因素 221

三、冲突解决的策略与方法 223

第十章 群体中的人际关系与团队建设 225

第一节 群体中的人际关系 225

一、人际关系的一般概念 225

二、人际关系的影响因素 228

三、人际关系的形成过程 230

四、人际关系的改善方法 232

第二节 团队建设 236

一、团队的理论基础 236

二、团队的类型及特征 240

三、团队的影响因素 242

四、团队的建设策略 245

第四编 领导组织心理与管理 251

第十一章 领导行为 251

第一节 领导概述 251

一、领导的概念 251

二、领导与领导者、被领导者的关系 253

三、领导者的影响力 254

第二节 领导有效性理论 257

一、领导特质理论 257

二、领导风格理论 260

三、领导行为理论 261

四、领导权变理论 264

第三节 领导决策 270

一、决策与决策程序 270

二、决策的原则与方法 275

三、领导者的决策能力 279

第四节 领导艺术 280

一、用人艺术 281

二、授权艺术 284

三、时间运筹艺术 287

第十二章 组织结构 292

第一节 组织概述 292

一、组织的基本概念 292

二、组织的构成要素 294

三、组织的重要功能 295

四、组织的主要类型 296

第二节 组织结构 299

一、组织结构的主要类型 299

二、组织结构的影响因素 305

三、组织结构的设计原则 309

第十三章 组织文化 313

第一节 组织文化概述 313

一、组织文化的概念 313

二、组织文化的结构 315

三、组织文化的要素 317

四、组织文化的类型 318

五、组织文化的功能 321

第二节 组织文化的创建 323

一、优化企业工作环境 323

二、提高企业产品品位 324

三、完善企业规章制度 325

四、确立企业价值理念 326

五、塑造企业社会形象 328

六、培养企业独特精神 330

七、重视员工文化同化 332

八、注重企业家的培养 333

第三节 跨文化的组织心理研究 334

一、组织管理中的文化差异 334

二、文化差异对组织管理的影响 339

三、跨文化的企业文化建设 346

第十四章 组织变革与发展 350

第一节 组织变革与发展概述 350

一、组织变革与发展的概念 350

二、组织变革与发展的动因 352

三、组织变革与发展的过程 354

第二节 组织变革与发展的方法 357

一、组织变革与发展的途径 357

二、组织变革与发展的阻力及克服 359

第三节 组织学习与组织创新 363

一、组织学习概述 363

二、组织创新概述 371