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第一部分 综述 1

1．研究背景与意义 1

2．研究目的 2

3．研究内容和方法 3

4．研究成果 5

第二部分 2009—2010年中国城市消费者行为年度报告 7

第一章 中国城市居民的消费行为 7

1.1 中国城市居民消费的总体特点 7

1.2 中国城市居民消费的政策与作用 10

1.3 中国城市居民消费行为的趋势分析 14

第二章 中国城市消费者快速消费品的消费行为 19

2.1 2009—2010年中国城市居民快速消费品消费的总体回顾 19

一、2009—2010年中国城市居民快速消费品消费情况概述 19

（一）中国城市居民快速消费品消费总量 19

（二）中国城市居民快速消费品消费行为的总体特点 21

二、2009—2010年中国城市居民快速消费品消费主题盘点 23

（一）消费热点 23

（二）问题聚焦 25

2.2 2009—2010年中国城市居民快速消费品消费情况分析 27

一、2009—2010年中国城市居民食品饮料消费情况分析 27

（一）中国城市居民食品饮料消费总体情况 28

（二）中国城市居民食品饮料消费行为的特点 33

（三）食品饮料类消费品营销情况分析 40

二、2009—2010年中国城市居民日化类消费品消费情况分析 49

（一）中国城市居民日化类消费品消费总体情况 49

（二）中国城市居民日化类消费品消费行为的特点 52

（三）日化类消费品营销情况分析 56

三、2009—2010年中国城市居民服装消费情况分析 61

（一）中国城市居民服装消费总体情况 62

（二）中国城市居民服装消费行为的特点 63

（三）服装类消费品营销情况分析 66

2.3 2009—2010年中国城市不同地区居民快速消费品消费差异分析 70

2.4 2009—2010年中国城市不同人群快速消费品消费差异分析 78

第三章 中国城市消费者的奢侈品消费行为 85

3.1 2009—2010年中国城市居民奢侈品消费总体回顾 85

一、2009—2010年中国城市居民奢侈品消费情况概述 85

（一）中国城市居民奢侈品的消费总量 85

（二）中国城市居民消费行为的总体特点 87

二、2009—2010年中国城市居民奢侈品消费主题盘点 89

（一）消费热点 89

（二）问题聚焦 91

3.2 2009—2010年中国城市居民奢侈品消费情况分析 93

一、2009—2010年中国城市居民奢侈品箱包消费情况分析 93

（一）中国城市居民奢侈品箱包消费总体情况 93

（二）中国城市居民奢侈品箱包消费行为的特点 94

（三）箱包类奢侈品营销情况分析 95

二、2009—2010年中国城市居民奢侈品腕表消费情况分析 99

（一）中国城市居民腕表类奢侈品消费总体情况 99

（二）中国城市腕表类奢侈品消费行为的特点 99

（三）腕表类奢侈品营销情况分析 101

三、2009—2010年中国城市居民服装类奢侈品消费情况分析 109

（一）中国城市居民服装类奢侈品消费的总体情况 109

（二）中国城市居民服装类奢侈品消费行为的特点 110

（三）服装类奢侈品营销情况分析 111

四、2009—2010年中国城市居民珠宝类奢侈品消费情况分析 117

（一）中国城市居民珠宝类奢侈品消费总体情况 117

（二）中国城市居民珠宝类奢侈品消费行为的特点 118

（三）珠宝类奢侈品营销情况分析 119

五、2009—2010年中国城市居民其他类奢侈品消费情况分析 122

（一）中国城市居民其他类奢侈品消费总体情况 122

（二）中国城市居民其他类奢侈品消费行为的特点 123

（三）其他类奢侈品营销情况分析 125

3.3 2009—2010年中国城市不同地区居民奢侈品消费差异分析 133

3.4 2009—2010年中国城市不同人群奢侈品消费差异分析 135

第四章 中国城市消费者耐用消费品的消费行为 138

4.1 2009—2010年中国城市居民耐用消费品消费总体回顾 138

一、2009—2010年中国城市居民耐用消费品消费情况概述 138

（一）中国城市居民耐用消费品的消费总量 138

（二）中国城市居民消费行为的总体特点 140

二、2009—2010年中国城市居民耐用消费品消费主题盘点 142

（一）消费热点 142

（二）问题聚焦 144

4.2 2009—2010年中国城市居民耐用消费品消费情况分析 150

一、2009—2010年中国城市居民汽车消费情况分析 150

（一）中国城市居民汽车消费总体情况 150

（二）中国城市居民汽车消费行为的特点 151

（三）汽车类消费品的营销情况分析 153

二、2009—2010年中国城市居民家电消费情况分析 158

（一）中国城市居民家电消费总体情况 159

（二）中国城市居民家电消费行为的特点 160

（三）家电类消费品营销情况分析 163

三、2009—2010年中国城市居民3C产品消费情况分析 169

（一）中国城市居民3C产品消费总体情况 170

（二）中国城市居民3C产品消费行为的特点 171

（三）3C类消费品营销情况分析 173

4.3 2009—2010年中国城市不同地区居民耐用消费品消费差异分析 177

4.4 2009—2010年中国城市不同人群耐用消费品消费差异分析 181

第五章 中国城市消费者服务的消费行为 188

5.1 2009—2010年中国城市居民服务消费总体回顾 188

一、2009—2010年中国城市居民服务消费总体情况概述 188

（一）中国城市居民服务的消费总量 188

（二）中国城市居民消费行为总体特点 190

二、2009—2010年中国城市居民服务消费主题盘点 193

（一）消费热点 193

（二）问题聚焦 194

5.2 2009—2010年中国城市居民服务消费情况分析 198

一、2009—2010年中国城市居民通信服务消费情况分析 198

（一）中国城市居民通信服务消费总体情况 198

（二）中国城市居民通信服务消费行为的特点 201

（三）通信服务营销情况分析 205

二、2009—2010年中国城市居民教育培训服务消费情况分析 211

（一）中国城市居民教育培训服务消费总体情况 211

（二）中国城市居民教育培训服务消费行为的特点 213

（三）教育培训服务营销情况分析 215

三、2009—2010年中国城市居民网络购物服务消费情况分析 217

（一）中国城市居民网络购物服务消费总体情况 217

（二）中国城市居民网络购物服务消费行为的特点 219

（三）网络购物服务营销情况分析 221

四、2009—2010年中国城市居民医疗美容服务消费情况分析 224

（一）中国城市居民医疗美容服务消费总体情况 224

（二）中国城市居民医疗美容服务消费行为的特点 225

（三）医疗美容服务营销情况分析 226

五、2009—2010年中国城市居民餐饮住宿旅游服务消费情况分析 228

（一）中国城市居民餐饮住宿旅游服务消费总体情况 228

（二）中国城市居民餐饮住宿旅游服务消费行为的特点 229

（三）餐饮住宿旅游服务营销情况分析 230

六、2009—2010年中国城市居民文化娱乐服务消费情况分析 233

（一）中国城市居民文化娱乐服务消费总体情况 233

（二）中国城市居民文化娱乐服务消费行为特点 233

（三）文化娱乐服务营销情况分析 235

七、2009—2010年中国城市居民金融支付服务消费情况分析 236

（一）中国城市居民金融支付服务消费总体情况 237

（二）中国城市居民金融支付服务消费行为的特点 238

（三）金融支付服务营销情况分析 240

八、2009—2010年中国城市居民交运快递服务消费情况分析 241

（一）中国城市居民交运快递服务消费总体情况 241

（二）中国城市居民交运快递服务消费行为的特点 244

（三）交运快递服务营销情况分析 245

5.3 2009—2010年中国城市不同地区居民服务消费差异分析 247

5.4 2009—2010年中国城市不同人群服务消费差异分析 256

附录一：2009—2010年消费领域大事件 259

1．2009—2010年快速消费品消费领域大事件 259

2．2009—2010年奢侈品消费领域大事件 261

3．2009—2010年耐用品消费领域大事件 264

4．2009—2010年服务消费领域大事件 266

附录二：2009—2010年消费领域政策汇编 270

1．2009—2010年快速消费品消费政策 270

2．2009—2010年奢侈品消费政策 273

3．2009—2010年耐用品消费政策 274

4．2009—2010年服务消费政策 279

参考文献 286

1．快速消费品领域 286

2．奢侈品领域 294

3．耐用品领域 300

4．服务领域 306

第三部分 不同产品类别消费者购买意愿影响因素对比的专题研究 310

1．引言 310

2．文献综述 311

2.1 品牌态度 312

2.2 感知价值 313

2.3 感知风险 315

2.4 消费者态度 316

2.5 购买意愿 316

3．研究设计与方法 317

3.1 研究模型 317

3.1.1 研究模型框架 317

3.1.2 潜变量定义与度量 319

3.2 研究假设 324

3.2.1 品牌态度对消费者购买态度影响的研究假设 324

3.2.2 感知价值对消费者购买态度影响的研究假设 327

3.2.3 感知风险对消费者购买态度影响的研究假设 329

4．数据分析 331

4.1 样本构成与人口统计特征分析 331

4.2 描述性统计分析 334

4.3 信度和效度分析 340

4.3.1 信度分析 340

4.3.2 效度分析 344

4.4 因子分析 345

4.5 结构方程模型分析 347

4.5.1 不分样本三大因素结构方程模型 347

4.5.2 分样本三大因素结构方程模型 349

5．结论与讨论 362

5.1 结论 362

5.2 讨论 366

参考文献 368