销售靠嘴 订单靠“抢”pdf电子书版本下载

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第一章 如何跨过新手“门槛” 1

1 销售员必备的良好素质 1

2 学会与客户交谈 13

3 抓住客户的十八个心得 24

第二章 如何发掘客户需求 28

1 产生客户需求的种类 28

2 找准客户的主导需求 33

3 发掘和创造客户需求 37

第三章 如何寻找准客户资源 41

1 准客户的MAN原则 41

2 骑马找马，开发新客户 49

3 利用媒介寻求客户 52

第四章 如何成功约见客户 60

1 成功约见的七大步骤 60

2 约见需注意的六大技巧 65

3 电话约见的方法 68

第五章 如何接洽客户 72

1 餐桌上的风度 72

2 名片的使用方法 76

3 接洽客户的细节 80

第六章 如何将自己推销出去 88

1 推销自己是拿到订单的第一步 88

2 塑造良好的第一印象 90

3 推销自己的六大技巧 95

第七章 如何选择销售策略 103

1 根据客户性格特点选择销售策略 103

2 根据客户职业特征选择销售策略 112

3 面对面推销的艺术 115

第八章 如何做好销售陈述 125

1 什么是销售陈述 125

2 销售陈述的开场白 129

3 销售陈述的四大技巧 135

第九章 如何倾听客户需求 146

1 倾听客户才更了解客户 146

2 麦肯锡的客户倾听走访法则 149

3 倾听的六大要诀 152

第十章 如何应对客户异议 156

1 什么是客户异议 156

2 正确处理客户异议的方法 160

3 处理客户异议的六大技巧 165

第十一章 如何把握成交时机 171

1 成交的合适时机 171

2 抓住客户发出的信号 173

3 成交阶段常犯的错误 176

4 促成交易的十四个方法 178

5 把握与潜在客户的成交机会 186

第十二章 如何进化成销售高手 189

1 将注意细节变成常态 189

2 合理安排工作时间 195

3 轻松缓解工作压力 200