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第一章 销售团队经理的职责 1

第一节 团队经理的定位与职责 1

第二节 销售团队经理的职业角色 4

第三节 销售团队经理高效管理应具备的特质 5

第二章 销售团队目标管理 11

第一节 目标管理概述 11

第二节 目标管理的作用 12

第三节 目标管理步骤与方法 14

第三章 销售团队组织发展 18

第一节 组织发展概述 18

第二节 组织发展的主要方法及技巧 18

第四章 团队沟通 22

第一节 团队沟通的定义与要素 22

第二节 团队沟通的过程 23

第三节 团队沟通的种类及方法 24

第五章 销售团队激励 28

第一节 激励概述 28

第二节 激励因素与方法 32

第三节 销售团队激励原则 35

第六章 业务推动 37

第一节 业务推动概述 37

第二节 业务推动的策划与实施 40

第七章 销售团队活动量管理 50

第一节 活动量管理概述 50

第二节 活动量管理的作用与原则 50

第三节 活动量管理工具的运用 51

第四节 活动量管理方法 52

第八章 销售团队会报管理 54

第一节 会报管理的功用与意义 54

第二节 报表管理 55

第三节 会议管理 57

第九章 销售团队渠道管理 62

第一节 渠道管理概述 62

第二节 渠道管理要素 63

第三节 渠道管理发展 66

第四节 公司渠道管理策略 66

第十章 客户关系管理 72

第一节 客户关系管理概述 72

第二节 客户关系的建立 74

第三节 客户关系的维护 76

第四节 客户流失与恢复 85

第十一章 领导力 88

第一节 领导与领导力 88

第二节 如何打造领导力 90

第十二章 执行力 104

第一节 什么是执行力 104

第二节 如何打造执行力 105

参考文献 112