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第1章 企业信息化概述 1

1.1 信息的内涵 2

1.2 信息化与企业信息化 7

1.3 企业信息化管理 13

1.4 企业信息化的实施 16

学习指导 21

核心概念 21

课后思考与练习 21

第2章 企业信息化支持技术 22

2.1 数据库技术 22

2.2 开发工具 26

2.3 网络技术 27

2.4 数据的安全性 30

2.5 与企业信息化相关联的技术 32

学习指导 41

核心概念 42

课后思考与练习 42

第3章 企业信息系统建设 43

3.1 企业信息系统概述 44

3.2 企业信息系统开发方法 46

3.3 信息系统开发的基本流程 48

3.4 信息系统的系统分析 49

3.5 信息系统设计 58

补充阅读 66

学习指导 68

课后思考与练习 68

第4章 销售管理信息化 69

4.1 销售管理概述 70

4.2 销售管理系统分析 72

4.3 客户关系管理（CRM） 80

学习指导 88

核心概念 89

实训应用 89

第5章 生产计划管理信息化应用 90

5.1 生产计划 91

5.2 主生产计划 95

5.3 能力需求计划 102

案例分析 108

学习指导 109

核心概念 109

实训应用 109

第6章 采购管理信息化应用 110

6.1 采购管理概述 111

6.2 MRP采购 114

6.3 采购管理的系统实现 124

6.4 供应商关系管理 126

学习指导 132

核心概念 132

实训应用 132

第7章 生产制造信息化应用 133

7.1 计算机辅助制造概述 134

7.2 计算机辅助生产管理概述 136

7.3 产品数据管理系统概述 138

7.4 先进制造生产概述 141

补充阅读 147

学习指导 149

核心概念 149

课后思考与练习 149

第8章 财务管理信息化应用 150

8.1 财务管理信息化概述 151

8.2 财务管理过程的主要业务流程 155

8.3 财务管理软件结构与功能 157

8.4 江苏新华发行集团财务管理信息化案例 163

学习指导 171

核心概念 172

课后思考与练习 172

第9章 电子商务的实现 173

9.1 电子商务概述 173

9.2 电子商务下的信息交易平台的架构——以物流信息交易平台为例 177

9.3 电子商务的安全 185

9.4 电子商务实例模型——网上虚拟商店 190

补充阅读 193

学习指导 194

核心概念 194

课后思考与练习 194

第10章 人力资源管理信息化应用 195

10.1 人力资源管理信息化概述 196

10.2 人力资源管理信息化系统 201

10.3 企业人力资源管理信息化建设案例分析 208

学习指导 211

核心概念 211

课后思考与练习 211

第11章 与企业管理相关的其他系统 212

11.1 办公自动化 213

11.2 决策支持系统 220

11.3 知识管理系统概述 225

学习指导 232

核心概念 233

课后思考与练习 233

第12章 企业信息化集成 234

12.1 企业信息集成概述 234

12.2 企业内部信息集成系统架构 236

12.3 案例——供电企业信息集成平台总体框架 241

学习指导 245

核心概念 246

课后思考与练习 246

参考文献 247