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第1章 认识市场营销 1

学习目标 1

引例 1

1.1 市场营销的含义与作用 2

1.2 营销管理哲学 8

1.3 营销管理的内容 13

本章小结 19

复习思考题 20

案例分析 20

第2章 市场营销环境 22

学习目标 22

引例 22

2.1 营销环境分析的方法 23

2.2 微观营销环境分析 27

2.3 宏观营销环境分析 33

本章小结 37

复习思考题 38

案例分析 38

第3章 市场购买行为 40

学习目标 40

引例 40

3.1 消费者购买行为 41

3.2 产业市场购买行为 51

3.3 中间商市场购买行为 57

3.4 政府与非营利组织购买行为 58

本章小结 62

复习思考题 63

案例分析 63

第4章 营销调研与预测 65

学习目标 65

引例 65

4.1 营销调研程序 65

4.2 市场调查方法 72

4.3 调查问卷设计 80

4.4 市场预测 86

本章小结 96

复习思考题 96

案例分析 97

第5章 目标市场营销战略 99

学习目标 99

引例 99

5.1 市场细分 100

5.2 市场选择 105

5.3 市场定位 109

本章小结 114

复习思考题 114

案例分析 115

第6章 产品策略 117

学习目标 117

引例 117

6.1 产品概念与产品组合 118

6.2 产品生命周期 125

6.3 新产品开发与扩散 128

6.4 品牌与包装决策 136

本章小结 143

复习思考题 144

案例分析 145

第7章 价格策略 148

学习目标 148

引例 148

7.1 定价的影响因素 149

7.2 定价方法 153

7.3 定价策略 156

本章小结 161

复习思考题 162

案例分析 162

第8章 渠道策略 166

学习目标 166

引例 166

8.1 分销渠道的含义与类型 167

8.2 分销渠道的流程与参与者 171

8.3 分销渠道的设计 178

8.4 分销渠道的管理 187

本章小结 192

复习思考题 193

案例分析 193

第9章 促销策略 197

学习目标 197

引例 197

9.1 促销组合与整合营销传播 198

9.2 人员销售策略 204

9.3 广告促销策略 209

9.4 销售促进策略 214

9.5 公共宣传策略 220

9.6 直复营销策略 223

本章小结 228

复习思考题 229

案例分析 230

第10章 市场营销计划、组织与控制 232

学习目标 232

引例 232

10.1 市场营销计划 233

10.2 市场营销组织 237

10.3 市场营销控制 242

本章小结 247

复习思考题 247

案例分析 248

第11章 营销管理的新发展 251

学习目标 251

引例 251

11.1 客户关系管理 252

11.2 网络营销 259

11.3 交叉销售 272

11.4 数字化整合营销 279

11.5 全球营销 283

本章小结 286

复习思考题 288

案例分析 288

主要参考文献 291