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第1章 机关管理概述 1

1.1机关与机关管理 1

1.2我国机关管理体制与管理机构 7

1.3机关管理的基本原则 9

思考题 13

第2章 文件工作管理 14

2.1概述 14

2.2文件工作的组织 18

2.3文件运转过程与传递过程控制 22

2.4文件数量控制 28

2.5文件质量控制 30

2.6文件工作的综合协调 33

2.7表格文件管理 36

2.8案卷管理 39

思考与练习题 40

案例分析 44

第3章 会议管理 53

3.1会议概述 53

3.2会议的组织 55

3.3会议数量控制 61

3.4会议质量控制 63

3.5会议进程控制 64

3.6会议成本控制 68

3.7正确与会的方法 69

思考与练习题 71

案例分析 72

第4章 机关档案工作与信息工作管理 79

4.1档案与档案工作 79

4.2机关档案工作机构与工作方式 83

4.3档案工作管理体制 84

4.4机关信息工作管理 84

思考与练习题 87

案例分析 89

第5章 信访工作与保密工作的管理 93

5.1信访工作概述 93

5.2信访工作管理及其基本原则 95

5.3信访工作的组织 98

5.4信访工作的监督控制 106

5.5保密工作管理的原则与方法 108

思考题 112

案例分析 112

第6章 机关后勤事务管理 120

6.1机关后勤事务活动的主要内容 120

6.2机关后勤事务管理要则 122

6.3机关后勤事务管理的主要方式 124

6.4机关后勤服务的社会化 129

思考题 131

案例分析 131

第7章 机关工作环境管理 133

7.1机关空间的规划与管理 133

7.2办公机具的选择与安置 137

7.3照明环境的控制 138

7.4颜色环境的控制 140

7.5微气候环境与噪声环境的控制 141

思考题 143

案例分析 143

第8章 机关工作的制度化 148

8.1机关工作制度化的客观必要性 148

8.2机关工作制度的特性 150

8.3机关工作制度的类型 151

8.4机关工作制度的制定 152

8.5机关工作制度的实施 156

8.6基本办公制度的改进 158

思考与练习题 163

案例分析 165

第9章 机关工作程序管理 169

9.1工作程序概述 169

9.2工作程序的设计 172

9.3工作程序的分析与改进 175

9.4工作程序的实施 177

思考题 179

案例分析 180

第10章 办公自动化 183

10.1办公自动化概述 183

10.2办公自动化系统 187

10.3办公自动化系统的基本应用 191

10.4办公自动化系统的安全防护 199

10.5办公自动化系统的主要支持技术 202

10.6办公自动化系统的效益评价 209

思考题 214

案例分析 214

第11章 机关管理的常用方法技术 218

11.1工作简化 218

11.2事务标准化 221

11.3事务质量管理方法 223

11.4流程图的绘制 226

11.5决策表的绘制 230

11.6质量分析图表的绘制 232

11.7网络图与水平时间线条图的绘制 235

思考与练习题 236

参考文献 240