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第一章 电子银行的起兴 1

第一节 什么是电子银行 2

第二节 电子银行产品体系 8

第三节 国内外电子银行的发展历程与趋势 14

第四节 当前我国电子银行总体特征及趋势 40

第二章 电子银行营销框架及管理模式 45

第一节 电子银行消费模型与营销框架 46

第二节 电子银行销售管理模式 51

第三章 电子银行市场分析 53

第一节 电子银行客户分析 54

第二节 当前电子银行价格分析 60

第四章 电子银行营销策划、执行与评估 83

第一节 电子银行营销策划 84

第二节 营销计划执行与评估 96

第五章 厅堂营销 115

第一节 如何开展厅堂营销 116

第二节 自助银行营销技巧 124

第三节 网银、手机银行营销技巧 133

第六章 网络营销 137

第一节 电子银行网络营销的三大关键点 138

第二节 电子银行网络营销案例分析 161

第七章 事件营销 175

第一节 如何开展事件营销 176

第二节 事件营销案例分析 180

第八章 交叉销售 191

第一节 如何开展交叉销售 192

第二节 交叉销售案例分析 198

第九章 价格促销 207

第一节 如何进行价格促销 208

第二节 价格促销案例分析 214

第十章 广告营销 231

第一节 如何开展广告营销 232

第二节 广告营销案例分析 236

第十一章 差异化营销 243

第一节 如何开展差异化营销 244

第二节 差异化营销案例分析 249

第十二章 绿色营销 271

第一节 如何开展绿色营销 272

第二节 绿色营销案例分析 274

第十三章 直复营销 287

第一节 如何开展直复营销 288

第二节 直复营销案例分析 292

第十四章 整合营销 295

第一节 如何开展整合营销 296

第二节 整合营销案例分析 297

第十五章 价值链营销 305

第一节 如何开展价值链营销 306

第二节 价值链营销案例分析 309

结语 319