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第一篇 目的 3

目的、流程与员工 3

精益消费 8

改变前，先设定目的 12

第二篇 流程 17

现场考察A公司的价值流 17

建立稳定性 24

精确的物料供应系统 27

精益信息管理系统 30

均衡拉动的神奇魔力 33

第三篇 员工 39

人的问题还是流程问题 39

共赢 41

少几个“精英”，多几个“耕耘者” 44

创新工作与创新管理者 47

尊重员工 50

第四篇 精益管理 57

从精益工具到精益管理 57

计划与执行 61

A3报告 64

持续改善 67

管理人员解决问题 71

精益管理者的心态 74

以身作则 77

管理者的职责 81

现代管理和精益管理 83

第五篇 转型 91

寻找一位精益导师 91

精益转型的“正确”顺序 94

价值流管理取代绩效指标 96

持续不断地思考 99

专家对于标准系统的争议 104

浪费，不均衡，超负荷？ 106

改善还是返工 109

最严重的一种浪费 112

坚定不移的决心 115

纵横兼顾 120

第六篇 精益普及化 125

精益在工厂以外的应用 125

精益供应链 127

端到端的价值流 131

缺失的环节 135

精益航空旅行 139

创建精益医疗 142

精益医疗的一个转折点 146

全新的开始 150

第七篇 大萧条 155

经济波动产生的泡沫 155

大浪打翻龙船 160

第八篇 误区 165

各种不同的解析 165

精益思想与六西格玛、BPR、TOC、TPM 168

及时化生产 171

把工厂迁到中国吗 175

生产总值和浪费总值 179

增加成本还是创造价值 182

“创造价值”还是“转移财富” 184

第九篇 不幸遭遇 189

从错误中获取价值 189

必要但不充分 194

第十篇 现代管理和精益管理 201

两个商业管理系统的故事 201

福特的精益之旅 205

丰田为什么会赢，它又怎样输了 210

一个时代的结束 214

第十一篇 历史教训 221

漫步精益历史 221

优质汽车，漫漫长路 226

尊重科学方法 231

一个精益里程碑 234

反思和期望：十年现场访问观察的反思 238