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第一篇 绪论 3

第一章 导论 3

第一节 市场及市场类型 4

第二节 市场营销的概念、功能和作用 7

第三节 市场营销哲学及其演变 13

第四节 市场营销学的研究方法和内容 17

第二章 战略计划与市场营销管理 26

第一节 战略计划与市场导向 27

第二节 市场营销管理 34

第三节 市场营销管理过程 40

第二篇 市场分析 51

第三章 市场营销环境 51

第一节 企业营销与营销环境 53

第二节 企业营销宏观环境 56

第三节 企业营销微观环境 65

第四节 企业营销环境的评价与对策 68

第四章 市场调研与需求预测 75

第一节 营销信息管理 76

第二节 市场调研 79

第三节 市场需求预测 84

第五章 消费者市场分析 100

第一节 消费者市场概述 101

第二节 影响消费者行为的内在因素 105

第三节 影响消费者行为的外部因素 111

第四节 消费者决策过程 114

第六章 组织市场分析 121

第一节 组织市场的分类与需求特征 122

第二节 组织市场的购买对象 128

第三节 组织市场的购买行为 130

第四节 组织市场的购买过程 137

第三篇 市场战略选择 147

第七章 目标市场战略 147

第一节 市场细分 148

第二节 目标市场选择 158

第三节 市场定位 165

第八章 市场竞争战略 174

第一节 竞争者分析 175

第二节 市场竞争的性质与类型 181

第三节 市场竞争基本战略 186

第四节 市场地位与竞争战略选择 188

第九章 品牌战略 201

第一节 品牌概述 202

第二节 品牌发展策略 210

第三节 品牌资产 216

第四篇 市场营销组合策略 231

第十章 产品策略 231

第一节 产品整体概念 232

第二节 产品组合策略 234

第三节 新产品开发策略 238

第四节 品牌与包装策略 242

第五节 产品生命周期策略 245

第十一章 价格策略 251

第一节 影响定价的因素 252

第二节 价格制定程序 256

第三节 定价方法 261

第四节 定价基本策略 265

第五节 价格变动与企业对策 274

第十二章 渠道策略 279

第一节 分销渠道的概念与类型 280

第二节 中间商的作用及其类型 282

第三节 分销渠道的基本模式 288

第四节 分销渠道设计与管理 290

第五节 电子商务及其渠道模式 295

第十三章 促销策略 306

第一节 整合营销传播与促销组合 307

第二节 促销组合决策 310

第三节 广告 316

第四节 销售促进 322

第五节 公共关系 326

第六节 人员销售 328

第七节 直复营销 331

第十四章 其他市场营销组合策略 339

第一节 4C营销组合策略 340

第二节 4R营销组合策略 343

第三节 4V营销组合策略 348

第五篇 市场营销管理 357

第十五章 市场营销组织管理 357

第一节 市场营销组织的演进 359

第二节 市场营销部门的组织模式 361

第三节 营销部门与其他部门的关系 366

第四节 市场营销组织设计 371

第十六章 营销计划与控制 379

第一节 营销计划概述 380

第二节 营销目标 383

第三节 营销费用预算 385

第四节 营销控制 387

第十七章 营销风险概念与形成机理 403

第一节 营销风险的含义及特征 404

第二节 营销风险的形成机理分析 409

第三节 营销风险管理的概念、组织与文化 418

第四节 营销风险管理的原则、框架与程序 426

第六篇 市场营销理论的发展 437

第十八章 市场营销理论的发展概述 437

第一节 绿色营销 438

第二节 网络营销 441

第三节 关系营销 446

第四节 文化营销 450

第五节 全球营销 454

第六节 营销伦理 459

第七节 营销工程与技术 463

参考文献 471