图书介绍
说话尺度与办事分寸pdf电子书版本下载
- 庞世烨主编 著
- 出版社: 北京:线装书局
- ISBN:9787801069405
- 出版时间:2009
- 标注页数:264页
- 文件大小:11MB
- 文件页数:274页
- 主题词:口才学-通俗读物;人间交往-通俗读物
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图书目录
第一章 万丈高楼平地起:拥有过硬的交谈功底 2
口语表达的基本要求 2
会用词达意 3
表达有目的 5
说话时把握重点 9
说话要看场合 10
善于分析,掌握最佳时机 12
善于利用逻辑性的语言 14
让你的身体帮助你说好话 16
多说客气话 19
谈话的九大禁忌 24
容纳社会中的每个人 26
具有亲和力 32
第二章 外在形象惊四座:仪容仪态的尺度 36
仪容礼仪常识 36
仪态礼仪常识 37
仪表堂堂的要求 41
日常言谈的要求 43
非语言因素所传达出来的信息 51
塑造良好的镜头形象 55
选择正确、恰当的称呼 58
寒暄后的礼仪 59
拒绝和道歉的礼仪 61
知错就改与道歉的艺术 63
第三章 到哪个坡唱哪个歌:说话因人而异的尺度 66
该说的话说,不该说的不说 66
言多必失,不轻露口风 68
见人下菜碟 70
看人说话巧应酬 77
斟酌好后再说话 82
不轻率地讥评别人 84
感情不成熟者,不论美丑是非 86
好愤怒者,不论长短 94
仗势要挟者,不与之语 96
多沟通 97
最重要的原则是“和而不同” 100
第四章 人与人之间更为融洽:赞美、批评的尺度 106
赞美前也要三思 106
赞美接近法 111
两种赞美的另类技巧 111
背后说别人的好话 113
批评前先赞美 114
巧弹弦外之音 116
把批评的话语变成提醒 117
批评时给对方留“面子” 117
直接把对方的缺点指出来 118
不要将对方批得体无完肤 119
第五章 叫的从来不是老鹰:倾听、拒绝、沉默的尺度 123
善听,才会赢得朋友 123
倾听是最好的恭维 123
了解他人的想法 126
要善听弦外之音 127
不揭人的短来换取笑声 129
四种拒绝的技巧 130
尽早设法向对方恳切地表白 133
把拒绝说得委婉生动 134
沉默是最坚实的“盾牌” 136
保持沉默,暗中使劲 138
沉默是智者和强者的专利 141
第六章 巧织关系网:与朋友相处的分寸 145
朋友如同文物,越老越珍贵 145
与恰当的人建立稳固关系 147
交谈时,以双方同意的事开始 149
赞美拉近距离 151
向别人展现真实的自我 155
努力维护他人的尊严 157
微笑是笑中最美的 157
帮助他人不求回报 158
以诚待人,互敬互爱 160
乐善好施,广泛结好 162
第七章 办公室友谊拿捏大法:与同事相处的分寸 166
办公室友谊方寸之间的微妙 166
职场闯荡的秘籍 167
敏锐的洞察力 170
适度参与,保护自己 171
避免嘴上逞一时之能 176
化解办公室冲突的智慧 177
与同事化敌为友 181
升职后与同事相处的分寸 183
适当地保持距离 185
第八章 职场加油站:与领导相处的分寸 188
找机会向老板推销自己 188
捉摸上司的真实意图 190
会说恭维话 190
承诺时充满自信 192
热爱自己的工作 194
学会引导上司说出自己的主张 197
学会去打破僵局 201
分清黑白玩笑 203
巧妙化解与领导之间的矛盾 208
与领导沟通应注意的地方 211
第九章 人生巧妙在于方圆:知进知退,有张有弛的分寸 214
能方能圆,方圆合一 214
正确对待名和利 216
真正的“若愚的大智” 219
深藏不露,掩饰真相 220
问话一定要掌握分寸 222
多点开花战术 224
善于用缺点种花 225
学会停止也是一门艺术 230
不因小事与人计较 232
不要因为事不关己便高高挂起 234
居高位而能常自省 237
第十章 巧妙提出自己的要求:求人办事的分寸 242
察言观色是办事的基本功 242
餐桌应注意的礼仪 244
敬酒的学问 246
开口求人的学问 247
流利地表达自己的意图 250
难言时的开口分寸 253
维护对方的面子 255
求人办事的语言禁忌 258
知己知彼,百战不殆 260