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第一章 人才：战略性人力资源 1

人才：企业成败的关键 3

人事→人力资源→战略性人力资源 5

人力管理能力：优秀管理者必备素质 8

人才管理不只是人力资源部门的事 12

非人力资源部门经理进行人力资源管理 15

人力管理核心：选、育、用、留 16

第二章 选人：当好伯乐 23

让招聘为公司带来竞争优势 25

透视法：独具慧眼，识人于未显露之时 28

竞争法：公平竞争中择优录用 32

迎合法：反向适应，吸引个性化人才 35

引荐法：内部招聘，肥水不流外人田 37

逼迫法：千方百计“挖”到所需人才 40

详考法：细心考察，择优录用 43

试用法：是骡子是马，遛遛再说 49

优选法：优中选优，严格甄选 52

审查法：选拔人才不看学历，看能力 56

智慧选人，远离雇用中的误区 60

第三章 育人：当好教练 65

员工培训是双赢投资 67

育才从培训开始 71

积极主动地当下属的教练 74

领导者要把培训当成习惯 77

给他们最想要的培训 81

培训控制：学以致用最关键 85

有效的员工职业培训与开发 87

企业培训的四种模式 92

对员工进行有针对性的培训 95

鼓励员工自我培训 102

企业文化是企业培训的根本 106

借鉴优秀企业的培训经验 109

第四章 用人：当好将军 115

为每个员工找到适合的职位 117

用人才，不用奴才 120

大胆重用新来的年轻人 125

合理调任，分清利弊得失 129

敢用有缺点或有争议的人才 132

管理者要用人不疑 135

巧定规则，促进竞争 136

警惕用人时的错误期望 139

关键时刻敢于保护自己的下属 141

别给员工乱开空头支票 142

给关键人物念“紧箍咒” 146

弹性管理：放松比加紧更容易控制 148

尊重和保护员工个人隐私 150

要打棒子，也要送萝卜 153

第五章 留人：当好益友 159

跳槽：你的员工为何不再忠诚 161

留住员工心要从小事做起 164

挑起下属的“成就欲” 166

“雪中送炭”胜过“锦上添花” 168

把下属当成“合作者” 169

以利相许，统御英才 171

增强员工的归属感 173

走进员工的心里 176

如何挽留已提出辞职的关键员工 178

要想事业留人，提供平台是关键 183

把握情感留住人 189

利益留人讲方法 193

用动态的薪酬留住员工 197

良好的机制和平台留住人才 202

企业文化制度留人 204

温情管理：多一份体贴，多一份回报 207

人性化管理：以人为本 209

第六章 减人：当好政委 211

什么是淘汰管理 213

刮脸之前热敷一下 217

解聘员工要规范 218

如何进行有效裁员 222

裁员也能做得有情有义 225

怎样对员工进行撤换 227

精神尊重：让被辞退者满意而去 229

盲目裁员：企业易出现的毛病 232