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第1章 营销与营销学 1

1.1 营销学的产生与发展 1

1.2 营销学的核心概念 7

1.3 市场营销观念的演变 13

1.4 营销学的研究方法 15

1.5 中国企业面临的营销挑战 17

本章小结 21

案例1-1 海尔洗衣机“独步全球” 22

第2章 市场营销战略 26

开篇案例 宝洁公司的经营战略 26

2.1 市场营销战略概述 28

2.2 市场份额战略 30

2.3 顾客满意战略 38

2.4 差异化营销战略 44

2.5 营销战略规划 64

本章小结 76

案例2-1 烟台中策橡胶有限公司营销战略 76

第3章 分析营销机会 81

开篇案例 晶华集团公司对太阳能空调的市场机会的分析 81

3.1 市场营销环境 82

3.2 营销信息系统 100

3.3 市场需求分析 110

3.4 购买行为分析 119

3.5 市场竞争分析 125

3.6 企业内部强弱分析 131

本章小结 133

案例3-1 默多克集团之中国攻略 134

第4章 计划营销方案 136

4.1 设计产品策略 136

4.2 产品定价决策 152

4.3 设计营销渠道策略 172

4.4 设计传播策略 184

4.5 国际市场营销 202

本章小结 212

案例4-1 摩托罗拉V998/V8088的产品策略 213

案例4-2 韩国汽车怎样打入美国市场 214

第5章 实施营销方案 216

开篇案例 通用电气公司的组织重组与变革 216

5.1 营销组织设计 217

5.2 控制营销活动 230

5.3 组织营销活动 240

本章小结 247

案例5-1 乐华走入低谷，为家电业敲响警钟 248

第6章 21世纪的营销 251

开篇案例 红桃K：让文化成为企业理念 251

6.1 营销学未来的发展环境 253

6.2 新经济下的营销新发展 257

本章小结 294

案例6-1 星巴克在中国如何“作秀” 295

案例6-2 果壳网BMW整合营销案例“一辆车的JOY基因” 297

参考文献 301