证析 大数据与基于证据的决策pdf电子书版本下载

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前言 1

上编 3

第一章 决策的误区 3

第一节 “理论”和“专家”的误区 7

第二节 方法的误区 20

第三节 人的误区 30

第二章 实验及其应用 43

第一节 实验与循证医学 47

第二节 实验与政策制定 64

第三节 营销与商业实验 71

第四节 实验的障碍 77

第五节 附：实验以及对消费者行为的理解 86

第三章 数据及其影响 101

第一节 数据搜集 107

第二节 信息流动 123

第三节 计算及其影响 131

第四章 数据在企业中的应用 145

第一节 客户洞察与沟通 148

第二节 客户风险评估 161

第三节 客户服务中心 172

第四节 人力资源管理 175

第五节 定价与收入管理 183

第六节 Netflix一个互联网案例 191

第七节 机器自动交易 194

下编 201

第五章 证析的价值 201

第一节 对企业的价值 205

第二节 对提供商的价值 214

第三节 信息的外部性 226

第四节 信息的价值 229

第六章 证析的资源 235

第一节 人才的组织与激励 237

第二节 资源的获取及应用 250

第三节 产品、研发与服务 265

第四节 团队组织架构范例 271

第七章 证析的考核 279

第一节 评估的困难 281

第二节 评估机制的构建 293

第三节 投资回报管理 302

第四节 决策的考核 315

第八章 证析与决策 331

第一节 证析与决策流程 333

第二节 决策与决策角色 341

第三节 问题与自动决策 352

第四节 数字证据的局限 365

第五节 人与机器 381

第六节 不作恶 387