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第一篇 组织学习概论 31

第1章 一个组织能学习到什么 31

几点初步的厘清 31

个人与组织学习 33

组织是一种集体 35

组织性行动 36

组织探究 40

组织性知识 41

续论组织性学习 44

接近失败的组织学习 46

有生产效益的组织学习 48

单/双路径学习 50

其它的考量 54

第二序组织学习 57

第2章 翻转研究者与实践者的关系 61

杜威式探究 61

侦测并纠正误差 62

组织探究 64

研究者与实践者的关系 65

实践者即探究者 67

因果关系和因果推论 69

行动研究中实践者/研究者的协作 75

协同行动研究的适当严谨性 78

第3章 「水星」案例：何者促进或妨碍组织学习 85

探究新商业发展的过程 86

组织学习的展望 98

第二篇 防卫性推理及其理论架构——第一型以及第一型组织 109

第4章 个人的防卫性推理 109

双轨研究中的两难 110

研究方法的特征 111

简易资料收集法——透过纸笔纪录方法获得合理的个人行动理论的有效资讯 113

第5章 资讯长的个案：初始及次级抑制路径 123

个案描述 123

资讯长的行动以及报告所造成的影响 127

初始抑制路径 129

次级抑制路径 139

组织生活中技术性目标的向度如何受到个人与组织间的防卫性成规的抑制 147

结论 151

第三篇 促进探究的介入及其理论基础 156

开场白：促成第二型学习系统 156

第二型学习系统 156

第二型使用理论 162

第6章 教室：学习与研究的介入 167

测试的焦点 167

课堂作为相关测试的场合 169

课堂讨论：处理左手栏 171

为了测试与学习的介入：第二课 187

结论 196

第7章 全面的第二型介入 199

研究/介入活动的设计 200

回馈历程 203

建构行动图 205

主管的行动图 207

回馈课程期间的讨论 214

第一场研讨会总结 217

第二场研讨会 220

对案例讨论的分析 222

进行学习实验 224

第四篇 组织学习领域中谘询与研究的优点与缺点 229

第8章 组织学习领域的发展 229

「学习型组织」的研究文献 229

组织学习的学术文献 238

结论 249

第9章 了解「学习受限」的现象 251

组织学习的争议 251

组织调适与学习的研究 253

针对具效能的组织学习的介入研究 275

从两组研究中学习 296

第10章 策略与学习：可行动的处方 307

策略管理学的分派 307

落实策略即勘探环境 312

组织学习的条件 314

有策略地学习：行动观点的理论对策略管理的贡献 331

行动立基的策略管理研究议程 336

后记：学习的吊诡 339

关於作者 349

参考书目 351