警察公共关系pdf电子书版本下载

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第一章 警察公共关系基本理论 1

第一节 公共关系的定义及其本质属性 1

第二节 警察公共关系的概念与特征 4

第三节 警察公共关系要素 9

第四节 警察公共关系的职能 12

第五节 警察公共关系的基本原则 14

第六节 警察公共关系的现实意义 16

第二章 警察公共关系的基本方法 19

第一节 全警参与 19

第二节 警察公共关系沟通 25

第三节 警察公共关系协调 43

第四节 警察公共关系传播 59

第五节 公众心理分析 78

第三章 警察内部关系处理技巧 117

第一节 警察组织内部公共关系的含义和功能 117

第二节 警察组织内部人际关系 120

第三节 警察组织内部权力关系 133

第四节 警察组织内部合作与竞争关系 138

第五节 警察组织内部利益关系 146

第六节 警察组织内部关系处理技巧 172

第四章 建立和谐的警民关系 182

第一节 和谐的警民关系的概念 182

第二节 新形势下警民关系的新特点 183

第三节 和谐警民关系的衡量标准 187

第四节 警察公共关系公众的分类 191

第五节 警察组织与社会公众关系的处理技巧 195

第六节 建立和谐的警民关系综合性措施 217

第五章 警察形象危机与处置 244

第一节 危机与公共关系危机 244

第二节 公共关系危机的特点 245

第三节 警察形象危机 247

第四节 警民冲突与警察形象危机 252

第五节 警察形象危机与舆论引导 257

第六节 警察形象危机的处置 268

第六章 警察公共关系专题活动策划 280

第一节 公共关系专题活动策划概述 280

第二节 新闻发布会策划 286

第三节 警营开放活动策划 290

第四节 民意测验活动的策划 292

第五节 公众代表座谈会的策划 297

第六节 新闻事件策划 299

第七节 走访活动策划 303

第七章 警察公共关系礼仪 308

第一节 公安民警礼仪的含义和作用 308

第二节 公安民警日常行为礼仪 313

第三节 公安民警履行职务行为礼仪 324

第四节 公安民警社会交往行为礼仪 364

第五节 公安机关内部活动行为礼仪 400

参考书目 414

后记 417