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第1章如何在职场中获得面试官的青睐 11

面试礼仪 11

面试材料的准备 11

面试前的资料收集与心理准备 13

面试的形象与礼仪 14

男生面试的形象与礼仪 14

女生面试的形象与礼仪 16

到达面试地点的时间与等待礼仪 19

面试现场的礼仪 23

进八面试现场需注意 23

在面试过程中应保持的仪态 25

面试时的沟通技巧 29

面试告别礼仪 31

第2章教你成为人见人爱的职场新人 34

职场第一印象 34

服饰着装 34

言谈举止 35

如何建立良好的职场第一印象 36

如何与同事和谐相处 37

职场令人不悦的八种行为 38

办公室社交十项注意事项 39

在工作中与同事相处的八大准则 40

如何与上级领导相处 42

与上级领导相处的礼仪 42

与领导共事应具备的素质 43

职场工作礼仪 44

文书礼仪 44

电话礼仪 47

手机礼仪 55

发传真的礼仪 60

电子邮件的礼仪 61

职场沙龙聚会礼仪 68

第3章你也可以成为职场业绩王 70

职场社交礼仪 70

自信的目光 70

发自内心的微笑 73

得体地交换、使用名片 74

握手的商务礼仪 81

做好介绍他人及自我介绍 85

接待服务礼仪 87

乘车礼仪 87

走楼梯的礼仪 93

乘电梯礼仪 94

日常商务宴请礼仪 97

西餐礼仪 97

中餐礼仪 107

工作餐与自助餐礼仪 115

商务谈吐礼仪 116

第4章好上司应知晓的职场礼仪 118

商务谈判礼仪 118

商务谈判前准备 119

谈判之初的礼仪 120

国际商务谈判中的礼仪 121

商务谈判座次礼仪的必要性 122

商务谈判桌座次礼仪 123

签字座次礼仪 125

涉外商务礼仪 126

开业典礼礼仪 131

新闻发布会礼仪 133

馈赠礼仪 136

馈赠的基本原则 136

馈赠礼品的礼仪与禁忌 138

馈赠礼品的选择 139

馈赠鲜花的礼仪 140

与下属相处的工作礼仪 142