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绪论 1

一、管理教学案例概述 1

二、管理案例的“教” 5

三、管理案例的“学” 19

四、管理案例教学范例 37

第一章 企业文化概述 49

学习目标 50

故事导入 50

一、文化与企业文化的内涵 52

二、企业文化的特征 54

三、企业文化的基本功能 57

四、企业文化的影响因素 60

五、企业文化理论的发展 63

案例1充满活力的海尔文化 67

案例2苹果公司的企业文化 71

案例3《亮剑》——企业文化塑造的活教材 74

案例4青岛啤酒的企业文化体系 90

案例5希望集团的企业文化寻源 92

培训游戏 96

思考与讨论 97

拓展阅读 98

第二章 企业文化要素 99

学习目标 100

故事导入 100

一、企业价值观 102

二、企业精神 106

三、企业伦理道德 113

案例1弘扬和培育企业精神的长丰集团 116

案例2德胜：中国当代工商文明的践道者 120

案例3沃尔玛的企业精神和文化表达 126

案例4新同创企业文化森林论 131

案例5首都机场集团的企业文化理念体系 135

培训游戏 142

思考与讨论 143

拓展阅读 144

第三章 企业文化建设 145

学习目标 146

故事导入 146

一、企业文化建设的主体 148

二、企业文化建设的基本原则 150

三、企业文化建设的步骤 153

四、企业文化建设的基本方法 156

五、企业文化的传播 160

六、企业文化建设的保证体系 164

案例1扬州发电公司的“三力”文化 169

案例2科龙的企业文化塑造 177

案例3九牧王长青林企业文化系统创新 182

案例4腈纶人的画与话 189

案例5松柏电器公司这样培养商业人才 192

案例6千金药业的企业文化测量 193

培训游戏 198

思考与讨论 199

拓展阅读 200

第四章 企业形象与企业文化 201

学习目标 202

故事导入 202

一、形象和企业形象 203

二、企业形象的特征 204

三、CIS：企业形象塑造的利器 206

四、CIS战略与企业文化的关系 211

案例1“国航”的CI形象企划 212

案例2东京电力的工作场所作业行为规范 217

案例3肯德基与时俱进实施CIS 223

案例4凤凰卫视的CIS导入 227

培训游戏 230

思考与讨论 231

拓展阅读 231

第五章 企业文化变革 232

学习目标 233

故事导入 233

一、企业文化变革的原因 234

二、企业文化变革成功的条件 235

三、企业文化变革的内容 236

四、企业文化变革的原则 236

五、企业文化变革的具体实施 237

案例1 GE企业文化变革三重奏 240

案例2联想文化塑造的反思 243

案例3莱钢的学习型企业文化 252

案例4新联通的企业文化整合 259

培训游戏 262

思考与讨论 263

拓展阅读 263

第六章 跨文化管理 264

学习目标 265

故事导入 265

一、跨文化管理的含义和特点 266

二、跨文化管理的问题 267

三、跨文化管理的模式 268

四、跨文化管理的原则 268

五、跨文化管理的策略 269

案例1长安福特的跨文化冲突 272

案例2迪斯尼为何兵败巴黎 275

案例3中远渐进式跨国经营战略 278

案例4东风—日产公司通过文化融合实现双赢 282

培训游戏 285

思考与讨论 286

拓展阅读 286

第七章 企业文化比较 287

学习目标 288

故事导入 288

一、日本的企业文化 290

二、美国的企业文化 294

三、德国的企业文化 300

四、中国的企业文化 303

案例1松下公司的管理哲学 307

案例2微软公司的企业文化 315

案例3西门子的企业文化 320

案例4同仁堂企业文化的传承与创新 334

培训游戏 342

思考与讨论 343

拓展阅读 343

参考文献 344