演讲口才实用全书 下pdf电子书版本下载

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第三章 说服他人的技巧 153

第一节 从对方的角度来看问题 153

第二节 强调双方的共同目标 157

第三节 用提示来引导他人做出选择 161

第四节 用欲望克服欲望 162

第五节 诉诸于高尚的动机 164

第六节 让对方说出自己的看法 167

第四章 批评他人的技巧 169

第一节 暗示他人注意自己的错误 169

第二节 不要伤害到他人的自尊 173

第三节 争辩永远没有赢家 177

第四节 让别人乐意做你所建议的事 185

第五章 谈话时的声音与动作 189

第一节 声音和声调 189

第二节 身体语言 194

第三节 微笑的力量 200

第四节 服饰传达的信息 204

第六章 面对他人的批评 207

第一节 从容地面对指责 207

第二节 严格批评自己 209

第三节 恶意的批评都是来自嫉妒你的人 211

第三篇 谈判的艺术 214

第一章 谈判的基本技巧 214

第一节 人生就是一连串的谈判 214

第二节 测试一下你的谈判能力 216

第三节 谈判的动机是需求 225

第四节 谈判高手应当具备的能力 230

第五节 取信于人是谈判者的最高信条 232

第六节 诚心诚意地谈判 234

第七节 学会及时退出 236

第二章 谈判前的准备工作 240

第一节 搜集相关信息 240

第二节 明确谈判目标 247

第三节 选择谈判时间 250

第四节 确定谈判地点 252

第五节 选择谈判人员 255

第六节 制订谈判方案 262

第七节 进行演习 263

第三章 成功谈判的五个阶段 266

第一节 导入阶段：营造良好的谈判气氛 266

第二节 告示阶段：充分有效的信息交流 270

第三节 交锋阶段：说服对方 279

第四节 妥协阶段：讨价还价 284

第五节 协议阶段：大功告成 304