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绪论 1

第一篇 市场营销调查 9

第一章 市场营销调查概述 9

第一节 市场营销调查的概念和作用 9

第二节 市场营销调查的原则和类型 11

第三节 市场营销调查过程 16

第四节 市场营销调查组织与调查人员 19

第二章 市场营销调查内容 25

第一节 宏观环境因素调查 25

第二节 微观环境因素调查 27

第三节 市场营销组合因素调查 30

第三章 市场营销调查方法 35

第一节 文案调查法 35

第二节访问调查法 40

第三节 观察调查法 48

第四节 实验调查法 51

第四章 调查问卷设计和调查报告撰写 57

第一节 市场营销调查问卷设计 57

第二节 市场营销调查资料的整理与分析 64

第三节 市场营销调查报告的撰写 75

第五章 市场营销调查方式 80

第一节 市场普查 80

第二节 典型调查 81

第三节 重点调查 83

第四节 抽样调查 85

第二篇 市场预测 103

第六章 市场预测概述 103

第一节 市场预测的含义和作用 103

第二节 市场预测的类型和内容 105

第三节 市场预测的原理、原则和过程 107

第四节 市场预测方法的选择和市场预测精确度分析 110

第七章 定性预测法 115

第一节 消费者购买意向预测法 115

第二节 集合意见法 117

第三节 专家意见法 120

第四节 联测法 124

第五节 转导法与对比类推法 126

第六节 指标预测法 127

第七节 消费水平预测法 130

第八节 商品经济寿命周期预测法 133

第八章 时间序列预测法（一）——常用平均法 137

第一节 时间序列预测法概述 137

第二节 简易平均法 139

第三节 移动平均法 143

第四节 指数平滑法 147

第五节 季节指数法 153

第九章 时间序列预测法（二）——趋势延伸法 160

第一节 趋势延伸法概述 160

第二节 直线趋势延伸法 162

第三节 二次曲线趋势延伸法 166

第四节 指数曲线趋势延伸法 169

第五节 戈珀兹曲线趋势延伸法 172

第六节 修正指数曲线趋势延伸法 177

第十章 因果分析预测法 183

第一节 因果分析预测法概述 183

第二节 一元线性回归分析预测法 187

第三节 一元非线性回归分析预测法 194

附录 201

参考文献 204