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第一章 营销调研概述 1

第一节 营销调研的概念与类别 1

第二节 营销调研的作用与步骤 6

第三节 营销调研的内容 10

第二章 营销调研信息系统 19

第一节 市场信息 19

第二节 现代企业所需信息的内容 25

第三节 营销调研信息系统 30

第三章 营销调研流程 45

第一节 营销调研流程 45

第二节 营销调研计划 52

第四章 抽样技术 63

第一节 抽样调查的程序 63

第二节 抽样方法及其应用 68

第三节 样本数目与抽样推断 82

第五章 测量技术 93

第一节 测量与测量尺度 93

第二节 测量量表 100

第三节 测量的信度与效度 108

第六章 问卷设计技术 116

第一节 问卷设计程序 116

第二节 问句设计技术 119

第三节 答案设计技术 136

第四节 问卷设计技术 138

第五节 问卷调研技术 141

第七章 营销调研方法 150

第一节 文案调研法 150

第二节 访问法 153

第三节 电话访问法 158

第四节 观察法 160

第五节 实验法 163

第六节 各种收集市场营销信息方法的选择与配合 166

第八章 营销调研资料处理 173

第一节 营销调研资料处理概述 173

第二节 营销调研资料的分析 183

第九章 营销调研报告 211

第一节 营销调研报告的作用 211

第二节 营销调研报告的撰写 213

参考文献 222