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第一章 当代社会的休闲观 1

前言 2

休闲、游憩、游戏的概念 2

方案规划的信条 9

人们从休闲中寻找什么？ 10

休闲体验服务 15

摘要 23

问题讨论 24

参考书目 25

第二章 休闲规划的概念 27

前言 28

休闲规划--历史观点 29

休闲服务机构运用的策略 32

活动理论 48

组织策略与活动理论的混合 57

服务的角色 59

摘要 61

问题讨论 62

参考书目 63

第三章 休闲服务规划者 67

前言 68

专业规划者 68

卓越领导者的特质 74

什么是领导？ 76

领导研究和模式 79

领导理论 99

休闲规划者的角色 102

摘要 113

问题讨论 114

参考书目 115

第四章 顾客行为 117

前言 118

顾客的称谓 118

顾客决定模式 122

生命周期的变化 125

休闲行为 135

摘要 140

问题讨论 141

参考书目 142

第五章 需求评估 143

前言 144

基本概念 144

评估的方法 148

需求类型 160

摘要 167

问题讨论 168

参考书目 169

第六章 目标订定 171

前言 172

组织文化 173

活动目的和目标 183

摘要 193

问题讨论 194

参考书目 195

第七章 活动规划 197

前言 198

活动规划的要素 199

摘要 228

问题讨论 229

参考书目 230

第八章 活动类型 231

前言 232

艺术 233

文学活动 245

自我成长/教育活动 245

运动、游戏、及竞技 247

水上运动 256

户外游憩 261

健康活动 264

嗜好 272

社交游憩 276

志工服务 279

观光旅行 284

摘要 287

问题讨论 289

参考书目 290

第九章 方案设计类型 293

前言 294

何谓方案设计类型？ 294

方案设计类型和顾客满意度 295

方案设计类型 297

摘要 326

问题讨论 327

参考书目 328

第十章 活动促销 329

前言 330

讯息沟通的过程 330

促销的管道 331

活动与服务促销的媒介 335

摘要 375

问题讨论 376

参考书目 377

第十一章 预算与资源 379

前言 380

预算和资源取得的趋势 381

预算和资源取得的运用 383

成本/支出和收入 386

预算 392

资源取得计划 402

定价 411

摘要 415

问题讨论 416

参考书目 417

第十二章 活动传递 419

前言 420

顾客和领导者的互动关系 420

互动的设计 422

顾客与领导者良好互动的品质标竿 425

活动规划的管理策略 429

休闲人事管理 432

活动方案有效的管理 438

登记 441

顾客申诉处理 446

摘要 455

问题讨论 457

参考书目 458

第十三章 活动评鉴 459

前言 460

评鉴 460

品质保证 470

评鉴的方法 474

资料搜集：工具的选择 486

摘要 498

问题讨论 500

参考书目 501

第十四章 休闲教育 503

前言 504

优质休闲、休闲教育与休闲咨商 504

休闲教育模式 515

休闲咨商 523

摘要 531

问题讨论 532

参考书目 533

第十五章 休闲趋势和专业议题 535

前言 536

变动的时代 537

未来：策略和方法 541

未来休闲规划的方向及其专业议题 545

摘要 557

问题讨论 558

参考书目 559

附录 561