凡客不凡 用户体验造就品牌pdf电子书版本下载

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第一章 黑马崛起：凡客说 1

它是线上第一品牌 2

独特构架：品牌＋平台 14

期望值：赢利不是问题 22

凡客的企业文化 28

第二章 忆往昔，那些陈年旧事 35

童年旧事，坎坎坷坷 36

青小负笈，求学大连 41

执教乡村，挥洒青春 46

第三章 双重角色：文人，抑或商人？ 51

混迹北京，为《北京青年报》撰稿 52

品评《好书》，指点《书评周刊》 54

挤出消费欲望：卓越奇迹 57

归去来兮：“我有网”的坎坷 70

第四章 凡客初创：从复制到创新 79

挖掘新领域，立品牌之基 80

学思并行：后浪势猛，超越PPG 89

“仿”又何妨：从ZARA悟道 99

第五章 行走的凡客：势如破竹 111

独创广告模式，走红市场 112

让利免运费：凡客经营 128

风投青睐：发展甘露 132

广开门路，献礼成年 137

第六章 稳固后方：凡客式物流与包装 149

自建物流，赢得先机 150

另类出击：30天退换货 159

广幅撒网，多城市布阵 162

如沐春风：配送员的亲切 165

事无巨细：包装也力求完美 170

第七章 “懂人”营销：卖衣服是对人性的理解 177

CEO的公开信，错了就要道歉 178

我们都是凡客达人 183

微博营销：像朋友一样交流 193

第八章 他是凡客：不一样的陈年 205

生活中那位性情CEO 206

同心同德：陈年团队 211

和乐熙熙：家的情愫 215

暇余之趣：难脱文艺范儿 216

笑对尘世：独守那份宁静 218

参考文献 221

附录 223

后记 239