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第一章 绪论 1

第一节 市场学的产生和发展 1

第二节 商业市场学的研究对象和内容 4

第三节 商业市场学的研究方法 7

第二章 市场营销观念 11

第一节 市场和市场营销 11

第二节 市场营销观念的演变 15

第三节 树立现代市场营销观念 23

第三章 市场研究 31

第一节 市场分类 31

第二节 市场机制和开拓 42

第三节 消费者购买动机和购买行为分析 45

第四章 市场营销系统和营销环境 59

第一节 市场营销系统 59

第二节 市场营销环境 79

第五章 市场细分化及目标市场策略 94

第一节 市场细分化的意义 94

第二节 市场细分化标准 100

第三节 目标市场策略 110

第六章 商品策略 118

第一节 商品组合策略 118

第二节 商品市场寿命周期 123

第三节 新商品的开发与推广 128

第四节 品牌化与包装 134

第五节 时式商品的经营 138

第六节 商品营销策略 142

第七章 价格策略 146

第一节 商品定价原理 146

第二节 定价目标的确定 151

第三节 企业定价的基本方法 154

第四节 商品定价策略 160

第五节 商品定价技巧 164

第六节 价格调整 167

第八章 分销渠道策略 171

第一节 分销渠道的概念和类型 171

第二节 批发商 175

第三节 零售商 180

第四节 分销渠道策略选择 185

第九章 促进销售策略 189

第一节 促进销售概述 189

第二节 促销对象的选择 196

第三节 人员推销 198

第四节 营业推广 208

第五节 商业广告 213

第十章 市场营销中的公共关系 226

第一节 公共关系概念 226

第二节 营销企业的公关人员条件 229

第三节 营销企业的公共关系活动 231

第四节 营销企业公共关系活动的工具 234

第五节 营销企业的顾客关系和中间商关系 238

第十一章 市场营销计划的程序和内容 242

第一节 市场营销计划的概述 242

第二节 编制市场营销计划的程序 248

第三节 市场营销计划的内容 255

第十二章 市场营销调查研究与销售预测 261

第一节 市场营销调查研究 261

第二节 市场预测 271

第十三章 市场营销策略的综合运用 287

第一节 市场营销策略综合运用的必要性 287

第二节 市场营销策略综合运用步骤 289

第三节 营销决策程序 297

第四节 市场营销策略在企业经营活动中的运用 302