质量管理 第6版pdf电子书版本下载

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第一章 质量管理——质量工程的重要分支学科 1

第一节 质量管理的产生与发展 1

第二节 质量管理的标准化 6

第三节 质量管理学科研究的内容和方法 11

复习思考题 15

第二章 质量管理的基本概念 16

第一节 质量及其相关术语 16

第二节 质量管理基本术语 21

第三节 质量管理方法术语 30

复习思考题 35

第三章 质量管理的原理、原则和理念 36

第一节 质量管理的三个基本原理 36

第二节 质量管理体系的基本原则 45

第三节 卓越质量管理的九个先进理念 50

复习思考题 53

第四章 质量战略和质量规划 54

第一节 质量强国战略 54

第二节 质量发展规划 66

第三节 卓越质量经营 74

复习思考题 82

第五章 质量法律体系 83

第一节 我国质量法律体系的特点及构成 83

第二节 质量法律 85

第三节 质量法规和规章 97

复习思考题 107

第六章 质量管理部门和队伍建设 108

第一节 质量管理部门在市场经济体系中的地位与职能 108

第二节 质量管理组织体系 114

第三节 质量管理队伍建设 117

复习思考题 125

第七章 质量文化建设 126

第一节 质量精神文化 126

第二节 质量规范文化 128

第三节 物质质量文化 131

复习思考题 134

第八章 宏观质量管理 135

第一节 政府质量管理 135

第二节 行业质量管理 148

第三节 社会质量管理 153

复习思考题 159

第九章 质量管理体系 160

第一节 质量管理体系的策划与建立 160

第二节 质量管理体系的运行与审核 172

第三节 质量管理体系的深化、延伸和发展 177

第四节 质量改进 204

复习思考题 208

第十章 质量监督 209

第一节 产品质量监督抽查 209

第二节 许可证管理 216

第三节 产品质量监造和工程质量监理 221

复习思考题 229

第十一章 质量认证 230

第一节 产品认证 232

第二节 体系认证 238

第三节 实验室和检查机构认可 242

复习思考题 251

第十二章 质量管理的指标体系 252

第一节 质量成本和劣质成本 253

第二节 过程成本和质量损失 264

第三节 质量管理的指标体系 268

复习思考题 279

参考文献 280