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第1章用户体验——网络互动设计的坐标 1

1.1网络时代的互动设计 2

1.1.1网络互动的发展 3

1.1.2网络互动的特点 6

1.1.3互动设计的界定 8

1.1.4网络互动设计 11

1.2网络互动设计中的用户体验 13

1.2.1用户体验概述 13

1.2.2用户体验的要素 15

1.2.3用户体验与互动设计 16

本章小结 17

思考题 17

第2章认识用户——网络互动的主体 19

2.1用户的感官特征 20

2.1.1视觉 20

2.1.2听觉 23

2.1.3触觉 24

2.2用户的心理表征 26

2.2.1用户的认知心理 26

2.2.2用户的网络心理 42

2.3用户的个体差异 46

2.3.1年龄差异 47

2.3.2文化差异 49

2.3.3生理及心理差异 51

本章小结 53

思考题 53

第3章关注用户体验的互动设计 55

3.1可用性设计 56

3.1.1什么是可用性 56

3.1.2可用性设计原则 57

3.1.3可用性测试 92

3.2体验性设计 99

3.2.1心流设计 99

3.2.2沉浸感设计 105

3.2.3情感化设计 112

3.2.4美感设计 115

3.3用户体验差异设计 119

3.3.1可访问性设计 119

3.3.2文化差异设计 122

3.3.3经验水平差异设计 126

本章小结 128

思考题 129

第4章用户体验要素的设计 131

4.1信息架构 132

4.1.1信息架构的方法 132

4.1.2信息架构的结构类型 133

4.2导航设计 136

4.2.1导航的类型 137

4.2.2导航设计的基本原则 140

4.3界面设计 142

4.3.1界面元素的视觉属性 142

4.3.2界面设计的基本原则 144

4.3.3图标设计 148

4.3.4文本设计 150

4.3.5声音设计 152

4.4互动方式设计 153

4.4.1互动设备 154

4.4.2互动方式 159

本章小结 162

思考题 163

第5章互动设计的方法和流程 165

5.1互动设计的方法 166

5.1.1以用户为中心的设计 166

5.1.2以活动为中心的设计 168

5.1.3系统设计 168

5.1.4天才设计 169

5.2以用户为中心的设计流程 171

5.2.1调查研究 172

5.2.2概念设计 178

5.2.3产品开发 185

5.2.4测试评估 185

5.3用户研究的方法 186

5.3.1观察 187

5.3.2焦点小组 188

5.3.3访谈 189

5.3.4问卷调查 191

本章小结 194

思考题 195

附录 197

附录A 197

附录B 198

附录C 200

参考书目 209