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第一章 国际公共关系总论 1

第一节 国际公共关系的产生和发展 1

第二节 国际公共关系的研究与运行 5

第三节 建立有中国特色的国际公共关系 10

第二章 国际公共关系基础 18

第一节 跨文化沟通是国际公共关系的基础 18

第二节 国际跨文化沟通的条件和特点 22

第三节 国际跨文化沟通的障碍及其克服 26

第四节 中外跨文化沟通的典型差异 34

第三章 国际公共关系原则 41

第一节 国际公共关系原则的特征与功能 41

第二节 国际公共关系的基本原则 43

第三节 国际公共关系的一般原则 49

第四章 国际公共关系人员素质 55

第一节 国际公共关系意识 55

第二节 国际公共关系人员的基本条件 63

第三节 外交人员的基本素质 71

附录：国际公共关系协会行为准则 80

第五章 国际公共关系策划 82

第一节 国际公共关系策划概述 82

第二节 国际公共关系策划的程序 88

第三节 国际公共关系策划方法和危机处理 102

第六章 国际公共关系广告 111

第一节 国际公共关系广告的概念和作用 111

第二节 国际公共关系广告设计的基本原则 120

第三节 国际公共关系广告的主要决策 127

第七章 国际公共关系谈判 135

第一节 谈判概述 135

第二节 国际公共关系谈判的基本程序 141

第三节 国际公共关系谈判的策略 148

第四节 国际公共关系谈判的社会心理因素 156

第八章 国际公共关系活动礼仪 167

第一节 礼仪概述 167

第二节 国际公共关系重要活动的礼仪 175

第三节 国际公共关系日常活动的礼仪 183

第四节 世界各地的典型礼俗简介 190

第九章 国际公共关系文书 195

第一节 外交文书 195

第二节 英文书信的写法 202

第三节 涉外经济活动中的常用文书 207

第十章 国际间政府公共关系 222

第一节 国际间政府公共关系的特点和要求 222

第二节 国际间政府公共关系的语言应对 229

第三节 国际间政府公共关系主要语言艺术方法 241

第十一章 涉外企业的国际公共关系 259

第一节 涉外企业开展国际公共关系的意义 259

第二节 涉外企业的国际公共关系方式 264

第三节 涉外企业的国际公共关系策略 270

后记 279