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第1章 绪论 1

学习目标 1

1.1 市场调研概述 2

1.2 市场调研的类型和应用 8

1.3 市场调研行业 14

1.4 市场调研中的伦理道德 16

本章小结 18

主要概念 18

基本训练 18

第2章 市场调研的计划、组织和实施 20

学习目标 20

2.1 市场调研过程的计划 21

2.2 市场调研的组织和实施 30

2.3 市场信息价值的评价 36

本章小结 40

主要概念 40

基本训练 41

第3章 二手资料分析和定性调研法 43

学习目标 43

3.1 市场调研中的信息资料 44

3.2 市场调研中常用的二手资料 47

3.3 焦点群体访谈法和深度访谈法 58

3.4 心理投射技术 64

本章小结 67

主要概念 68

基本训练 68

第4章 原始资料的调研方法 69

学习目标 69

4.1 询问调查法 70

4.2 观察调查法 84

4.3 实验法 88

4.4 市场调研新技术及发展趋势 95

本章小结 99

主要概念 100

基本训练 100

第5章 市场信息的度量 102

学习目标 102

5.1 市场信息度量中的基本问题 103

5.2 态度的度量 108

5.3 多维度量技术及其应用 121

本章小结 125

主要概念 125

基本训练 125

第6章 调查问卷的设计 127

学习目标 127

6.1 调查问卷设计概述 128

6.2 调查问卷的问题设计 132

6.3 调查问卷设计中的其他问题 146

本章小结 149

主要概念 149

基本训练 149

第7章 抽样调查和现场调查 151

学习目标 151

7.1 市场调研中的抽样调查 152

7.2 样本大小的确定 161

7.3 现场调查 164

本章小结 167

主要概念 168

基本训练 168

第8章 资料的整理和分析 170

学习目标 170

8.1 资料的整理、编辑和分析、解释 171

8.2 调查数据的描述和推断 175

8.3 调查数据间差异的分析 179

8.4 变量间关系的分析 183

8.5 多变量分析方法 187

本章小结 193

主要概念 194

基本训练 194

第9章 市场预测与定性市场预测方法 196

学习目标 196

9.1 市场预测概述 197

9.2 定性市场预测方法 202

本章小结 210

主要概念 210

基本训练 211

第10章 定量市场预测方法 212

学习目标 212

10.1 时间序列预测法 213

10.2 因果分析预测法 225

本章小结 228

主要概念 228

基本训练 229

第11章 调研和预测报告及结果的评价和跟踪 231

学习目标 231

11.1 调研和预测报告 232

11.2 调研和预测结果的评价和跟踪 241

本章小结 242

主要概念 242

基本训练 243

第12章 调研应用（一）：市场需求与营销战略的调研 244

学习目标 244

12.1 市场需求、市场细分和产品定位的调研 245

12.2 产业市场调研 252

12.3 顾客满意度调研 254

本章小结 258

主要概念 258

基本训练 258

第13章 调研应用（二）：企业常用的专题调研和预测 260

学习目标 260

13.1 新产品开发调研 261

13.2 品牌调研 269

13.3 广告促销调研 274

13.4 定价调研 279

13.5 分销调研 281

本章小结 284

主要概念 284

基本训练 285

参考文献 286