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目录 1

第一章　绪论 1

第一节　水运商务管理的研究对象 1

第二节　水运商务管理的发展 3

第三节　水运商务工作的组织原则 4

第二章　水运法规及运输合同 7

第一节　经济立法的作用和意义 7

第二节　水运法规及其调整对象 8

第三节　部颁客货运输规则简介 11

第四节　运输合同 12

第三章　货源组织工作 19

第一节　货源组织工作的概念 19

第二节　货源组织工作的原则 20

第三节　货源信息调查 21

第四节　货源的形成及吸引货源的因素 24

第五节　货源的组织和落实方法 26

第四章　水运月度货物托运计划 28

第一节　水运货物运输计划的作用 28

第二节　月度货物托运计划 31

第三节　计划变更及计划外运输 34

第四节 月度货运计划完成情况的检查及承托双方对未完成计划的责任 37

第五章　商务作业程序 44

第一节　托运和承运 44

第二节　货物运单 48

第三节　货物的分运、补送及运输变更 50

第四节　装卸运输过程中的商务作业 51

第五节　货物的到达与交付 53

第一节　运价的概念 55

第六章　水运运价 55

第二节　价格的形成基础及价格构成 56

第三节　价格类别及运价种类 61

第四节　货运运价方案的制定 64

第五节　港口费率的制定 70

第六节　全程费用的计算和核收 73

第七章　港口库场管理 75

第一节　港口库场的作用 75

第二节　库场的类型及库场专业化分工 76

第三节　库场的技术经济指标 77

第四节　库场堆存计划 80

第五节　库场货运作业 85

第八章 联运业务 86

第一节　联运的意义和原则 86

第二节　联运的发展及其形式 87

第三节　水陆联运计划的编制 89

第四节　水陆联运的基本条件 91

第五节　联运的换装作业与货物交接 91

第六节　联运货物的承运与交付 93

第七节　江海河联运 95

第九章 特种运输和危险货物运输 99

第一节　特种运输 99

第二节　危险货物运输 102

第十章 集装箱运输业务 107

第一节　集装箱运输的意义 107

第二节　集装箱的分类和标志 112

第三节　集装箱运输的有关方面 115

第四节　集装箱运输基地营运措施 117

第五节　集装箱出口货运 123

第六节　集装箱进口货运 131

第七节　集装箱的费用计算 137

第八节　集装箱运输承运人的责任 143

第九节　集装箱在运送途中货物损害的研究 147

第十节　发展集装箱运输应如何改进的探讨 151

第十一章　货运质量管理 155

第一节　保证货运质量的重要意义 155

第二节　货运质量标准及货运事故处理 155

第三节　全面质量管理的基本概念 159

第四节　质量管理的发展概况 161

第五节　质量目标与管理体系 163

第六节　P.D.C.A循环活动及数理统计方法 167

第七节　推行全面质量管理的主要措施 178

第十二章　客运业务 180

第一节　旅客运输的任务及方针 180

第二节　客流调查 181

第三节　客额分配及乘船条件 183

第四节　客票及票价 184

第五节　行李、包裹运输 185