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第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的产生 1

1.2 电子商务的含义 6

1.3 电子商务的分类 12

1.4 电子商务的发展概况 18

本章小结 24

习题与思考题 25

第2章 电子商务的基本原理 27

2.1 电子商务的体系结构及流程 28

2.2 电子商务的经济学原理 34

2.3 电子商务管理学原理 48

本章小结 53

习题与思考题 56

第3章 电子商务安全 58

3.1 电子商务安全概述 59

3.2 加密技术 67

3.3 认证技术 71

3.4 电子商务安全交易协议 79

本章小结 84

习题与思考题 85

第4章 电子支付 88

4.1 电子支付概述 89

4.2 电子支付方式 91

4.3 网上银行 104

4.4 第三方支付 110

本章小结 117

习题与思考题 118

第5章 B2C电子商务 120

5.1 B2C电子商务应用概述 121

5.2 网上消费者市场行为分析 124

5.3 B2C电子商务运作及盈利模式 130

5.4 B2C电子商务交易市场 133

5.5 网上商店 138

本章小结 148

习题与思考题 150

第6章 B2B电子商务 151

6.1 B2B电子商务概述 152

6.2 B2B电子商务模式 156

6.3 B2B电子交易市场 161

6.4 B2B电子商务管理 166

本章小结 173

习题与思考题 175

第7章 电子商务服务 177

7.1 电子商务服务体系及基础服务 178

7.2 电子商务服务平台 180

7.3 电子商务服务商 185

7.4 电子商务服务创新 193

7.5 电子商务服务质量评价管理 199

本章小结 207

习题与思考题 209

第8章 电子商务策略 210

8.1 基于价值链的电子商务应用策略 211

8.2 电子商务环境下的传统企业转型 217

8.3 电子商务策略的实施与评估 219

本章小结 221

习题与思考题 223

第9章 电子商务支撑环境 225

9.1 电子商务的物流环境 226

9.2 电子商务的信用环境 234

9.3 电子商务的政策法规环境 242

本章小结 252

习题与思考题 253

第10章 电子商务的其他应用与发展趋势 255

10.1 电子政务 256

10.2 网上拍卖 265

10.3 社会化电子商务 271

10.4 移动电子商务 276

10.5 电子商务发展趋势 283

本章小结 289

习题与思考题 291

附录一 汉英术语对照 292

附录二 英汉术语对照 296

参考文献 300

后记 303