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第1章 导论 1

1.1中国企业信息化发展历程和现状 1

1.2国外企业信息化发展趋势 4

1.2.1企业信息化突破五大边界 4

1.2.2企业信息化更侧重商务过程 12

1.2.3相匹配的管理变革——业务流程再造 12

1.3中国企业信息化所存在问题的原因分析 17

1.3.1企业信息化建设缺乏整体规划 17

1.3.2业务流程与管理基础薄弱 18

1.3.3方案与业务脱节 18

1.3.4项目管理混乱 19

1.3.5企业信息化人才特别是复合型人才缺乏 20

1.4业务战略和IT战略的基本概念 20

1.4.1业务战略 20

1.4.2信息技术（IT） 21

1.4.3 IT战略 21

1.4.4战略匹配 21

1.4.5战略匹配成熟度 22

1.4.6 IT治理 22

1.4.7 IT投资回报 23

1.4.8企业绩效 23

1.5研究思路 24

1.5.1研究意义 24

1.5.2研究内容 26

1.5.3研究目的 26

1.5.4研究问题和基本假设 27

1.5.5研究方法 27

1.5.6本书创新之处 28

1.6本书的内容结构 29

第2章 企业业务—T战略匹配的相关理论 31

2.1业务战略 31

2.2 IT战略 37

2.3知识共享 43

2.4组织发展与变革的理论 44

2.4.1组织发展与变革的演化角度 44

2.4.2组织发展与变革的目的论 44

2.4.3组织发展与变革的断点均衡论 45

2.5成熟度成长理论 46

2.5.1诺兰的成长阶段模型 46

2.5.2 Burn的组织文化审核框架和战略匹配模型（SAM） 47

2.5.3 King和Teo的成长阶段模型 48

2.6能力成熟度模型 48

2.7 IT投资回报 49

2.7.1经济角度 49

2.7.2财务角度 50

2.7.3生产力方面 51

2.7.4 IT灵活性角度 53

2.7.5组织角度 54

2.7.6 IT投资绩效测量模型 54

2.8企业绩效 57

2.8.1竞争优势的经典学派 57

2.8.2 IT在竞争方面的效果 59

2.8.3竞争优势方面的因素 60

2.8.4价值链模型 61

2.8.5创造竞争优势 62

2.9 IT治理 69

2.9.1 IT治理的两种模型 71

2.9.2 IT治理两种模型的比较 73

2.10战略匹配文献 74

2.10.1战略匹配研究主流方向 78

2.10.2与战略匹配成熟度相关的现有战略匹配研究 83

2.11本章小结 88

第3章 企业业务—IT战略匹配成熟度模型 89

3.1战略匹配成熟度模型（SAMM） 89

3.1.1沟通成熟度 89

3.1.2竞争力／价值测量成熟度 90

3.1.3治理成熟度 90

3.1.4伙伴关系成熟度 91

3.1.5范围和架构成熟度 92

3.1.6技能成熟度 92

3.1.7战略匹配总体成熟度 93

3.2企业IT投资绩效 93

3.2.1企业IT投资回报 94

3.2.2企业绩效 95

3.3战略匹配成熟度水平和企业IT投资绩效之间的概念模型和假设 95

3.4本章小结 97

第4章 企业业务—IT战略匹配成熟度模型的实证研究 99

4.1构量的操作化处理 99

4.1.1战略匹配成熟度 99

4.1.2企业IT投资绩效 107

4.2研究方法 109

4.2.1样本收集的考虑 109

4.2.2选择抽样框 110

4.2.3抽样方法 110

4.2.4样本规模的确定 111

4.2.5数据收集 112

4.2.6问卷发放 117

4.2.7资料分析方法 117

4.3问卷统计结果分析 119

4.3.1数据收集和反馈率 119

4.3.2样本特征 120

4.3.3信度评估 121

4.3.4研究结果 121

4.3.5研究发现 125

4.4研究结论与启示、局限性和未来研究建议 130

4.4.1研究结论 130

4.4.2研究结论对中国企业信息化的启示 132

4.4.3本书的局限性 136

4.4.4未来研究建议 136

4.5本章小结 138

第5章 企业业务—IT战略匹配成熟度模型的应用案例分析 139

5.1 ZARA业务—IT战略匹配成功案例分析 139

5.1.1 ZARA简介 139

5.1.2业务—IT战略匹配模型 139

5.1.3 ZARA的业务—IT战略匹配 140

5.2 X公司战略匹配成熟度评估过程案例 144

5.2.1组织背景 145

5.2.2设定阶段 146

5.2.3案例描述 149

5.2.4组织面对的现有挑战／问题 156

5.3本章小结 156

附录 157

参考文献 173

后记 199