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致谢 1

BCl专业资质 3

引言 5

什么是业务持续管理？ 5

为什么编撰《良好实践指南》 5

业务持续管理的趋势和建议 5

不再只针对有较大影响的低概率事件 5

业务持续从业者背景的多样化 6

业务持续管理人员需要何种技能要求？ 6

是嵌入式业务持续管理还是集中式业务持续管理？ 6

单独设置业务持续管理经理不是唯一的管理模式 6

业务持续管理的内容 7

业务持续管理不是 7

业务持续管理是 7

业务持续管理与业务弹性 7

业务持续管理与风险管理 8

业务持续管理与危机管理 8

业务持续管理、标准与符合性 9

与之前版本相比，新版《良好实践指南》有何变化？ 9

本指南的目标读者是谁？ 10

业务持续管理的起源 10

术语表 13

BCM专业管理实践 17

01方针与方案管理 17

业务持续管理生命周期 19

BCM方针与组织文化的协调一致 21

BCM方案的范围和决定性选择因素 22

制定BCM方针 25

外包活动 27

BCM方案管理概述 28

职责分配 29

在组织中实施BCM 30

项目管理 32

持续的BCM 33

BCM的文件化 34

02将BCM融入组织文化 37

评估BCM意识水平和培训 41

在组织文化中建立BCM 44

监督组织文化的变化 47

通过管理体系标准获得文化改变 48

BCM专业技术实践 51

03理解组织 51

业务影响分析 53

持续要求分析 58

通过风险评估评价威胁 59

04决定业务持续策略 63

识别和选择策略 65

识别和选择战术响应 69

整合资源层级 72

05开发和实施BCM响应 75

事件响应结构 78

开发和管理计划 81

策略计划 86

战术计划 88

运营计划 90

06演练、维护和评审BCM 93

制定演练方案 95

演练BCM安排 97

维护BC M安排 100

评审和审核BCM安排 102

辅助信息 107

附件1关于选择合适恢复战术选项的建议 109

附件2关于选择替代风险缓解措施的建议 117