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第一章 组织行为学概述 1

第一节 组织行为学的概念与性质 2

第二节 组织行为学的产生与发展 5

第三节 组织行为学的研究内容 9

案例Ⅰ：人才就是财富 15

案例Ⅱ：管理理论真能解决实际问题吗？ 17

第二章 组织行为学的研究方法 19

第一节 研究的计划与设计 20

第二节 研究的主要方法 23

第三节 数据分析及研究报告的撰写 28

第四节 研究中的道德问题 30

案例Ⅰ：原因何在 31

案例Ⅱ：“转盘”方案 32

第三章 知觉与归因 35

第一节 知觉 36

第二节 知觉与决策 43

第三节 社会知觉 47

第四节 归因和行为 54

案例Ⅰ：考卷被盗 59

案例Ⅱ：谁之过？ 60

第四章 价值观、态度和工作满意度 62

第一节 价值观 63

第二节 态度 70

第三节 工作满意度 80

案例Ⅰ：赛思软件工程有限公司 86

案例Ⅱ：王总的痛苦 87

第五章 个性 88

第一节 个性的构成 89

第二节 影响个性发展的因素 110

第三节 个性和行为职业 112

案例Ⅰ：张林这辈子 117

案例Ⅱ：谁当经理更合适 117

第六章 压力管理 120

第一节 压力概述 121

第二节 压力来源 123

第三节 压力的个体行为反应 127

第四节 压力的后果 131

第五节 压力管理策略 134

案例Ⅰ：小李的压力 138

案例Ⅱ：王永庆的压力管理 139

第七章 激励过程 141

第一节 激励及激励过程 142

第二节 内容型激励理论 145

第三节 过程激励理论 151

第四节 行为改造激励理论 156

第五节 激励理论的实践应用 160

案例Ⅰ：上海贝尔公司的激励政策 171

案例Ⅱ：固定工资还是佣金制？ 174

第八章 群体动力 176

第一节 群体的概念 177

第二节 群体的构成 182

第三节 群体的决策 190

案例Ⅰ：“马路天使”们的群体作用 205

案例Ⅱ：集体决策优于个人决策吗？ 205

第九章 群体沟通、冲突与谈判 207

第一节 群体沟通 208

第二节 群体冲突与协调 215

第三节 群体的竞争、合作与谈判 221

案例Ⅰ：新老员工矛盾的启示 233

案例Ⅱ：办公室里来的年轻人 234

第十章 团队管理 235

第一节 团队与群体 236

第二节 高效团队 242

第三节 团队管理 254

案例Ⅰ：团队的不恰当应用 265

案例Ⅱ：他应如何管理团队中的尖子员工？ 266

第十一章 组织结构与设计 269

第一节 组织理论 269

第二节 组织结构 273

第三节 组织设计 282

案例Ⅰ：“X媒体”的组织结构 289

案例Ⅱ：悦达公司的改革 290

第十二章 组织变革与发展 292

第一节 组织变革 293

第二节 组织变革的模式和方法 301

第三节 组织发展 308

案例Ⅰ：四川长虹的组织结构变革 314

案例Ⅱ：都城光学仪器厂 315

第十三章 组织文化 317

第一节 组织文化概述 318

第二节 组织文化的类型 322

第三节 组织文化的建立与传播 325

案例Ⅰ：A公司企业文化建设 336

案例Ⅱ：南方李锦记“思利及人”的企业价值观 337

第十四章 领导行为与领导艺术 340

第一节 领导者与管理者 341

第二节 特质理论 343

第三节 领导方式理论 345

第四节 领导行为理论 346

第五节 领导权变理论 349

第六节 领导艺术 354

案例Ⅰ：仁慈与严明 364

案例Ⅱ：王义堂现象说明了什么？ 366

参考文献 367