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第一章 导论 1

1.1 研究的背景 1

1.2 问题提出 4

1.3 文献综述 7

1.4 研究内容及思路 22

1.5 研究创新和贡献 24

第二章 电子政务需求识别框架 26

2.1 领域知识模型 27

2.2 需求识别框架 31

2.3 逻辑转换 34

2.4 业务流分析 37

2.5 数据流分析 42

2.6 本章结论 49

第三章 社会对象体系 51

3.1 社会对象体系架构 51

3.2 问题和需求的识别 57

3.2 本章结论 61

第四章 政府行政体系 63

4.1 政府行政体系架构 63

4.2 政务主体识别 67

4.3 政府业务描述 70

4.4 业务框架梳理 74

4.5 政务客体识别 77

4.6 问题和目标界定 82

4.7 业务流的信息描述 90

4.8 业务数据的信息描述 93

4.9 政府业务的功能机制分析 96

4.10 政务体系需求识别的逻辑转换 102

4.11 本章结论 107

第五章 信息技术体系 109

5.1 政务体系向信息体系的转化 109

5.2 信息技术体系架构 112

5.3 信息技术体系的构建 114

5.4 本章结论 117

第六章 政府应急管理需求识别：理论应用 119

6.1 研究思路 119

6.2 突发事件对象体系分析 120

6.3 应急管理基本模型构建 124

6.4 政府应急管理政务体系需求识别 127

6.5 玉树地震抗震救灾中政府应急管理政务体系需求识别 133

6.6 本章结论 143

第七章 国家电子政务统一网络空间构建：理论应用 145

7.1 跨部门业务协同和电子政务建设的现状与趋势 145

7.2 电子政务统一网络空间的分析思路 147

7.3 统一网络空间的政务体系分析 148

7.4 统一网络空间的技术体系分析 154

7.5 统一网络空间构建的价值及展望 160

7.6 本章结论 161

第八章 总结与讨论 162

8.1 总结 162

8.2 局限和挑战 164

参考文献 166

附录 186

附件1：政府业务动作类别树参考 186

附件2：业务调研表 198

图表索引 200

后记 204