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第一章 美学与礼仪墓本知识 1

第一节 美学基础 1

一、有关概念 1

二、美学的产生与发展 1

三、美学研究的对象和范围 3

四、美的形态 4

第二节 护理美学 11

一、护理美学的概念 12

二、护理美学研究的范围及意义 12

三、护理美的素质与修养 13

第三节 礼仪基础 16

一、概念 16

二、中国的礼仪文化 16

三、礼仪的基本功能与意义 17

四、礼仪的基本范畴 19

第二章 行为举止礼仪 20

一、行为举止的基本礼仪 20

二、护理工作中的行为举止要求 23

三、克服影响美的习惯和行为 24

第三章 语言礼仪 25

第一节 语言与护理 25

一、语言的规范性 26

二、语言的情感性 26

三、语言的道德性 27

第二节 语言交流艺术 28

一、言谈的基本礼仪 28

二、护士与病人的交谈技巧 29

三、语言交际中的忌讳 31

第三节 体态语言 32

第四章 仪表礼仪 36

第一节 服饰礼仪 36

一、服装的基本知识与原则 37

二、服装的基本礼仪 41

三、饰物的知识与礼仪 42

四、护士的仪表 43

第二节 仪容礼仪 44

一、发型修饰 44

二、皮肤的养护 49

三、化妆 54

第五章 社会礼仪 61

第一节 社交礼仪修养 61

一、社交礼仪修养的内涵 61

二、社交礼仪的风度与气质 63

三、社交礼仪的养成 64

第二节 社交礼仪范例 64

一、学会运用基本的礼貌用语 64

二、微笑的奥密 65

三、恰当的称呼 66

四、交往中的握手 66

五、如何介绍 67

六、怎样约会 67

七、空间距离 68

八、交换名片 69

九、茶和咖啡 71

十、做主人和做客人 72

十一、接听电话 78