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第一章 商业企业 1

第一节 商业企业概念和基本条件 1

第二节 商业企业职能、种类和任务 4

第三节 商业企业素质 6

第四节 商业企业的组织结构 11

第二章 商业企业管理原理 24

第一节 商业企业管理的性质和任务 24

第二节 商业企业管理原理 29

第三节 商业企业管理的职能 32

第三章 商业企业管理制度和管理方法 39

第一节 商业企业管理的基本制度 39

第二节 商业企业管理的基本方法 53

第四章 商业企业管理人员 59

第一节 商业企业管理人员的类型 59

第二节 商业企业管理群体 65

第五章 市场调查和市场预测 74

第一节 市场调查和市场预测的意义 74

第二节 市场调查 77

第三节 市场预测 84

第六章 商业企业经营决策和经营计划 92

第一节 经营决策和经营计划在企业经营中的作用 92

第二节 经营决策 96

第三节 经营计划 110

第七章 商业企业经营思想和经营策略 118

第一节 商业企业的经营思想 118

第二节 商业企业的经营策略 131

第八章 商业企业商流管理 152

第一节 商业企业的经营过程 152

第二节 商业企业的销售管理 156

第三节 商业企业的进货（采购）管理 169

第四节 商品库存管理 175

第五节 商品价格管理 183

第九章 商业企业物流管理 192

第一节 物流管理的意义和任务 192

第二节 商品运输管理 194

第三节 商品仓储业务管理 212

第十章 商业企业信息管理 219

第一节 信息是商业企业经营的宝贵资源 219

第二节 管理信息系统 228

第十一章 商业企业劳动管理 241

第一节 商业企业劳动管理的意义和任务 241

第二节 合理组织职工劳动 245

第三节 商业企业职工的劳动报酬与劳动保护 252

第四节 商业企业职工的培养教育 259

第十二章 商业企业财务管理 266

第一节 财务管理在企业管理中的作用 266

第二节 资金管理 270

第三节 商品流通费用管理 286

第四节 利润管理 294

第十三章 商业企业经济核算和经济效益 304

第一节 商业企业的经济核算 304

第二节 商业企业的经济效益 312