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第一章 以身作则树立威信注重提升管理者的影响力 1

牢固树立管理者的威信 5

有实力才会有魅力 8

与员工保持一定的距离 10

关键时刻手段要强硬 13

树立榜样以身作则 16

自觉控制不良情绪 19

第二章 诚招贤才组建团队人才是企业成功的保证 23

视才如金求才若渴 26

不惜重金招聘人才 30

善用人者用其所长 33

善用人者不求全责备 36

让合适的人做合适的事 39

大胆使用有能力的人 43

企业成员要优势互补 46

管理者不是管家婆 49

树立团队精神提高竞争能力 53

第三章 完善制度确立规矩建立完善的规章制度 57

纪律是企业发展的保证 60

制度越合理效益越明显 62

留有余地的制度才是好制度 65

标准越具体工作越到位 67

惩罚制度要严格执行 70

第四章 积极沟通理顺关系积极建立内部沟通机制 73

管理者要主动与下属沟通 78

实现双向沟通自下而上做起 81

让每个员工都知道自己该做什么 85

正确处理员工之间的冲突 87

尽量冷却下属之间的矛盾 92

妥善处理好内部帮派之争 95

用智慧让反对者心悦诚服 98

让员工的不满情绪及时宣泄 101

求大同存小异化解冲突 106

第五章 彼此信任相互协调眼睛盯着市场心里想着员工 109

营造彼此信任的和谐氛围 111

让团队精神化作员工的行动力 116

鼓舞员工士气提高工作效率 120

正确面对“小报告”现象 123

妥善处理小道消息 125

举办有益活动活跃企业气氛 127

建立远景目标激发员工斗志 130

切实增强团队的凝聚力 132

营造积极健康的企业文化 135

第六章 理解宽容善待员工对员工应有起码的尊重 139

员工不是无情的机器 142

宽容地对待员工的过错 144

对下属不宜实施粗暴管理 149

批评下属要讲究方式方法 152

既要纠正错误又要指明方向 156

慎重处罚讲求效果 158

管理者应有一颗感恩的心 161

第七章 巧施方法激励员工公平公正地对待下属 165

适当给员工一些压力 169

适时用赞美鼓励员工 172

业绩考核要科学合理 176

建立合理的薪酬体系 179

把奖金发得激动人心 182

利用重赏刺激“勇夫” 186

给能干的人一个合适的位置 189

引进“鲶鱼效应”激发员工活力 193

让员工参与到决策中来 196

第八章 注重细节落实到位打造企业执行力文化 199

对规章制度要严格执行 201

服从是执行的必要条件 206

管理要做到令行禁止 208

向下属传达管理者的意图 211

充分授权各司其职 213

注重细节执行到位 217

拒绝拖延马上行动 221

第九章 设身处地转换角色站在员工角度思考判断问题 225

能够放下架子做到平易近人 227

与员工一起感受快乐 231

员工是家人企业是家庭 233

善于倾听员工的意见 236

勇于承认错误敢于承担责任 239

第十章 目标一致实现双赢员工是企业的合作伙伴 243

与员工一起分享利益 246

重视员工培训促进企业发展 248

提高员工素质优化产品质量 252

培训是员工最大的福利 256

绩效考核是员工成长的动力 259

为员工创造学习提高的环境 261

创造有利条件激发员工潜能 265

企业与员工应有共同的目标 267

附录 271

古代经商故事 271

古代经商十忌 276

古代经商名言 278

西代商圣成功之道 281

古代商人经商十诀 289