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单元1物流企业管理概述 2

1.1本书各单元主要内容 2

1.2物流企业概念 3

1.3物流企业经营模式类型 5

1.4物流企业运营风险管理 5

1.5物流企业人力资源管理 11

1.6物流企业信息化管理 14

1.7第三方物流 21

1.8小结 24

1.9思考题 25

单元2物流服务类型 28

2.1仓储服务 28

2.2运输服务 32

2.3综合服务 35

2.4国际货代服务 38

2.5仓单质押融资 42

2.6项目物流 50

2.7小结 53

2.8思考题 54

单元3物流项目开发 56

3.1物流客户开发 56

3.2物流投标 70

3.3需求调研 77

3.4方案设计 81

3.5小结 86

3.6思考题 86

单元4物流网络选址 88

4.1物流网络布局 88

4.2物流网络选择因素 92

4.3物流网络选址流程 93

4.4物流网络选址案例 99

4.5小结 103

4.6思考题 103

单元5车辆管理 106

5.1车辆选型及数量 106

5.2车辆成本分析 113

5.3车辆运营模式分析 117

5.4车辆绩效考核 118

5.5小结 120

5.6思考题 120

单元6物流服务管理 122

6.1物流服务概述 122

6.2物流服务质量管理 123

6.3物流客户信息管理 132

6.4客户投诉管理 134

6.5小结 137

6.6思考题 137

单元7物流企业财务管理 140

7.1物流企业成本核算 140

7.2物流企业收入核算 146

7.3物流企业利润核算 148

7.4物流企业绩效指标 150

7.5小结 156

7.6思考题 157

单元8物流信息化 160

8.1物流信息系统简介 160

8.2物流信息系统开发 164

8.3物流信息系统选购 170

8.4小结 174

8.5思考题 174

单元9物流标准与法律法规 176

9.1物流标准化 176

9.2物流法律法规 182

9.3小结 191

9.4思考题 192

参考文献 193