商品经营专业试用教材 售货技术pdf电子书版本下载

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目 录 1

第一章营业员工作的意义 1

第一节 营业员工作的地位和作用 1

第二节营业员工作的基本要求 9

第二章柜台业务技术 16

第一节柜台进货业务技术 16

第二节柜台销售业务技术 34

第三节柜台储存业务技术 44

第四节柜组调查 57

第三章柜台服务技术 66

第一节营业程序 66

第二节柜台一般接待技术 74

第三节柜台特殊接待技术 105

第四节柜台语言的运用 114

第四章售货基本操作技术 131

第一节售货操作技术的基本要求 131

第二节商品的计量技术 133

第三节切割技术 154

第四节商品的点数技术 162

第五节包扎技术 166

第六节点钞的方法和技术 197

第七节 计价、收款、付款和开票技术 212

第五章商品陈列技术 222

第一节 商品陈列的作用与要求 222

第二节 商品陈列的类型 225

第三节橱窗商品陈列的技巧 227

第四节 柜台货架商品陈列技巧 235

附：操作技术考核参考项目 242