卡耐基高效推销的艺术pdf电子书版本下载

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推荐序 最受欢迎的推销魔法 1

前言 通往成功的捷径 4

第一篇 如何接近潜在客户 14

第1章 激发并满足客户的强烈需求 14

第2章 推销之前先做自我推销 25

第3章 如何做好与客户的预约工作 30

第4章 和客户交朋友 36

第5章 用微笑打动客户 49

第6章 牢记客户的姓名 57

第7章 善于倾听客户的心声 68

第二篇 如何赢得客户的信任 80

第1章 做一个值得信赖的人 80

第2章 不断地了解自己的事业 82

第3章 夸赞你的对手 84

第4章 不要夸大其词 87

第5章 让自己看起来是最棒的 90

第6章 真诚地赞美和欣赏客户 92

第7章 让客户多表现自己 102

第8章 勇敢地承认自己的错误 108

第三篇 如何让客户赞同你 114

第1章 永远不要和客户争辩 114

第2章 友善地与客户打交道 118

第3章 使客户一开始就说“是” 127

第4章 让客户觉得是他自己的主意 135

第5章 从客户的立场看问题 141

第6章 发挥同情的力量 148

第7章 激发客户的高尚动机 154

第8章 戏剧化地表达你的想法 159

第四篇 如何更好地说服客户 164

第1章 千万不要喋喋不休 164

第2章 委婉地提醒客户的错误 168

第3章 迎合客户的兴趣 177

第4章 让客户感到自己很重要 181

第5章 给客户一个好名声 189

第6章 寻找客户拒绝购买的真正原因 194

第五篇 克服忧虑快乐推销的秘诀 202

第1章 将推销变成有趣的工作 202

第2章 培养积极的心态 208

第3章 充满激情地投入推销 215

第4章 过好今天的每一刻 222

第5章 消除忧虑的万能公式 228

第6章 如何减少工作中一半的忧虑 234

第7章 如何清除思想上的忧虑 238

第8章 如何克服忧虑的心理 241

第六篇 推销员必备的说话技巧 250

第1章 培养当众说话的能力 250

第2章 培养当众说话的勇气和信心 262

第3章 让你的讲话充满旺盛的生命力 271

第4章 如何打开听众的心扉 276

第5章 如何激励和打动听众 283

第6章 走向成功的第一要诀 291

第七篇 顺利成交的技巧 298

第1章 让客户帮你推销 298

第2章 向客户请教 305

第3章 促成推销的七项原则 311

第4章 敢于承认自己的恐惧 314

第5章 养成良好的工作习惯 319

附录 处世与自我推销 327

后记 334