管理者胜任素质发展手册pdf电子书版本下载

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第1章 管理者胜任素质如何发展 1

1.1 管理者做什么 1

1.2 胜任素质的缘起与发展 3

1.3 认识胜任素质 5

1.4 管理者胜任素质发展模式 8

1.5 如何使用本书 15

第2章 计划篇 19

2.1 系统思考 20

2.2 富有远见 26

2.3 战略分析 29

2.4 战略制定 34

2.5 计划制订 39

2.6 计划实行 43

2.7 时间管理 45

2.8 分析判断 51

2.9 决断力 54

第3章 组织篇 59

3.1 客户导向 60

3.2 团队建设 63

3.3 组织承诺 67

3.4 交流能力 70

3.5 聆听能力 75

3.6 同理心 79

3.7 协调能力 82

3.8 团队合作 85

3.9 创新能力 89

第4章 领导篇 93

4.1 追求成就 94

4.2 洞察力 98

4.3 感召力 102

4.4 承压能力 105

4.5 用人适当 109

4.6 培养下属 113

4.7 激励人心 118

4.8 建立关系 122

4.9 学习成长 127

第5章 控制篇 131

5.1 结果导向 132

5.2 关注细节 135

5.3 绩效管理 138

5.4 监督能力 142

5.5 指导帮助 146

5.6 应变能力 149

5.7 冲突管理 152

5.8 解决问题 155

5.9 持续改善 160

参考文献 164