语言艺术知识大课堂之二十七 职场语言艺术 2pdf电子书版本下载

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三、与同事相处的语言艺术 99

新人如何与同事说话 99

与同事交往不要信口开河 103

与同事说话的艺术与分寸 106

如何把握言谈的细节 110

用幽默语言与同事分享快乐 114

工作中如何避免和摆脱别人闲聊 117

与同事闲聊时讲究格调 119

正确面对同事间的闲言碎语 121

遭同事冷言冷语时要理智对待 123

遇同事误会如何进行自我辩解 124

当同事与你抢功时的说话方式 125

与同事发生误会时应及时消解 126

看到同事的缺点可委婉交换意见 129

当同事得罪你时主动化解僵局 131

四、与下属相处的语言艺术 133

与下属说话的艺术与分寸 133

上司怎样与下属交谈 136

诱导下属的参与意识 138

指令下属办事时使用的任务语言 140

要下属接受自己观点时的语言技巧 141

表扬下属的口才技巧 145

在下属失误时一句话收揽人心 148

怎样向下属发布不好的消息 150

怎样批评容易被接受 153

怎样应对下属向上司的抱怨 159

怎样与无理要求的下属进行沟通 162

解决下属之间争执的技巧 165

五、职场中电话交流的语言艺术 170

让电话语言恰当又有活力 170

电话交谈与谈话的不同点 174

怎样选择最佳的通话时间 175

电话中的自我介绍 177

正确使用电话的基本用语 178

在电话里树立形象 179

接听电话时应该注意的问题 181

电话的筛选和过滤 186

打错电话应该怎么办 188

如何消除电话中的误解 190

善用电话，生意兴隆 192

借助电话取得商业谈判奇效 193