沟通力 借问酒家何处有pdf电子书版本下载

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第一章 沟通让事事顺畅 3

沟通为人际关系搭桥 3

聊天也有大学问 5

学会正确称呼别人 8

你会做自我介绍吗 10

一见如故的沟通 13

改正沟通时的小毛病 16

温水煮蛙的沟通方式 19

第二章 沟通中的为人处世 25

不做是非的传播者 25

可说与不可说间的尺度 28

切忌口不择言 30

批评要掌握好火候 32

沟通中注意手势 35

沟通要避免争执 38

沟通切忌傲慢 41

第三章 赞美是沟通的窗户 47

沟通前要适度的赞美 47

赞美也要花心思 50

渐进式赞美沟通方式 52

在第三方面前赞美他人 55

夸人可以绿叶衬红花 57

拍马屁不是最佳沟通 60

合适的才是对的 64

第四章 掌握好沟通的节奏 69

批评不是单纯的责骂 69

沟通的上策 73

把话说到点子上 75

沟通前分清楚场合 78

承诺的力量 80

交浅不言深 83

听话要听音 85

第五章 幽默是沟通的润滑剂 91

调侃的艺术 91

沟通的最高境界是幽默 94

四两拨千斤的幽默 96

开玩笑点到为止 99

巧用幽默婉拒他人 101

成为笑话大师 104

幽默也要看时机 107

第六章 形象为你的沟通加分 113

人人都有爱美之心 113

沟通的智慧 116

沟通中的行为举止 118

幽默是演讲中的食盐 120

会说话的眼睛 123

吸引他人的个性 125

微笑让人如沐春风 127

第七章 沟通要懂变通 133

沟通中的善意谎言 133

沟通要会察言观色 136

借东西的沟通技巧 138

开口前要谨慎 141

沟通要慎始善终 143

巧用激将法 145

不做口无遮拦的人 148

第八章 沟通也有技巧 153

选对方感兴趣的话题 153

避免直接面对锋芒 156

懂得如何去拒绝 159

如何应对烫手的山芋 162

和内向的人做朋友 164

沟通时学会问问题 166

将计就计变主动 170

第九章 借力来沟通 175

借助礼仪来沟通 175

借助网络或贺卡来沟通 178

借助良言来沟通 182

借助礼物来沟通 184

借助情感来沟通 186

第十章 与人沟通要真诚 191

真诚是沟通的前提 191

用心营造良好的沟通 193

耐心也是一种真诚 195

沟通要以“诚”服人 197